LG Çamaşır Makinesi Onarımında 3 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

LG markalı çamaşır makinemizin arızası için 22 Aralık 2025 tarihinde 0850 302 44 46 numaralı hattan yönlendirildiğimiz servisle görüştük. Diyarbakır Kayapınar ilçesindeki servis ekipleri adrese gelip arızayı inceledi ve onarım için 30.000 TL ödeme yaptık. Bize 3–4 gün içinde makinenin onarılıp teslim edileceği söylendi.

Ancak o günden bu yana, bugün 18 Mart 2026 olmasına rağmen çamaşır makinesi hâlâ elimize ulaşmadı. Ürün 3 aydan fazladır serviste ve tarafımıza ne teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süre içinde aynı numarayı en az 20 kez aradık, her seferinde durumu anlattık, kimi zaman terslenmeye varan üsluplarla karşılaştık, kimi zaman da “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. En son 16 Mart’ta tekrar aradığımızda yine “size dönüş yapacağız” denildi, fakat yine kimse aramadı.

Bayram arifesinde ve öncesindeki bu uzun süreçte çamaşır makinesiz kalarak ciddi şekilde mağdur olduk ve olmaya da devam ediyoruz. Ödediğimiz 30.000 TL’ye rağmen 3 aydan uzun süredir ne makinemiz var ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum karşısında güvenimiz tamamen sarsıldı.

Makinemin ivedilikle tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse veya daha fazla gecikme yaşanacaksa ödediğim 30.000 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum.