Bosch Buzdolabı Kapak Paslanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Sorunu

Eylem · 2025-11-02T19:24:59+03:00

Bosch KDN86AIEON/03 model buzdolabımda yaklaşık 4-5 aydır kapakta paslanma ve renk değişikliği sorunu yaşıyorum. Daha önce alt kapak garanti kapsamında değiştirilmişti, ancak şimdi aynı sorun tekrar ettiğinde garanti süresinin bittiği gerekçesiyle değişim yapılmadı. Oysa garanti süresi 29.09.2025 tarihinde dolacak. Mersin’de yaşıyorum ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde, kapak değişiminin sadece ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Sorunun sürekli olarak devam etmesi ve daha önce benzer bir durumda garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen şimdi ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Kapak değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

Eylem

Bugün firma yetkilileri tarafından arandım. Fakat herhangi bir keşif bile yapmadan kullanım hatası olduğuna karar vermişler. Halbuki alt kapakta herhangi bir bozulma yokken üst kapakta olması herhangi bir kullanıcı hatası olmamasının en önemli kanıtı. Bosch markasının kurucusunun o dillerde dolaşan sözünün kendi şirket çalışanları tarafından benimsenmiyor olması markanın iletişim çalışmalarında acaba sadece göz mü boyuyor olduğunu düşündürüyor. Neydi o söz " insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim." Robert Bosch

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi