to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka garantili buzdolabımın arızasından dolayı servis yaklaşık 6-7 defa geldi ve sonunda tamir yapılamadığından değişim kararı alındı. Ben de yetkililerle görüşüp üzerine ekstra ücret vererek farklı bir model alabilir miyim diye sordum ve olur dediler. Gönderdikleri link üzerinden ödememi 8 Ağustos Cuma günü yaptım. Daha sonrasında aramalarıma ve yaptırdığım şikayet kayıtlarıma rağmen bana dönüş yapılmadı. Sonra 12 Ağustos Salı günü müşteri hizmetlerine, yetkili birine direkt bağlanmak istediğimi söyledim. Bu şekilde birisi telefona çıktı ve 'Kusura bakmayın, daha yeni işleme aldık. En kısa sürede buzdolabınız tarafınıza ulaştırılacak.' diyerek telefonu kapattık. Bugün, 14 Ağustos Perşembe, az önce yine aradım, durum nedir diye sormak için. Telefona çıkan müşteri hizmetleri çalışanı ne kaydımı görebildi ne de yeni buzdolabı aldığımı görebildi, hiçbir işlemi göremedi. Sadece temmuzda servis gelmiş, arıza giderilmiş; bu kayıt görünüyor dedi. Ben 10 gündür kimle görüşüyorum, kiminle işlem yapıyorum belli değil. Ağustosun ortasında İzmir'de bu sıcakta, buzdolapsız, iki tane biri bebek çocukla mağdur olduk ve Bosch beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar başarısız bir süreci, özellikle yetkili personelin ilgisizliği anlamında, hiç tahmin etmezdim. Yazık.
Bosch marka buzdolabımda bir gece aniden alarm çalmaya başladı ve bir daha susmadı. Servis ekipleri eve gelip sorunu inceleyip birkaç gün içinde halledeceklerini söylediler. 2-3 kez gelip işlem yaptılar fakat sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar geldiklerinde arızanın giderildiğini ve 48 saat sonra ça...
Online dan bir buzdolabı siparişi vermiştim. Ürün geldi ve montaj kaydı için aradım aynı gün 08.12.2023 de. 09.12.2023 de sabah 10-12 arasında gelineceği söylendi. 12.30 'da gelmedikleri için tekrar aradım ve 1 de şehir dışına gidecektik. Hemen döneceklerini bildirip dönüş yapmadılar. Saat 1 'de ara...
Bosch buzdolabımız garanti kapsamında bozuldu, servis için yardım istedik. Servis için 16.09.2023 tarihinde geleceğini bildirdiler ve servis evimize gelmeden sorunun ne olduğunu telefonda anlatmamızı istedi, problemi telefonda da anlattık. Elinde parça olmadığının parça geldiğinde çarşamba yani 20.0...
13.11.2023 tarihinde Bosch marka buzdolabım -garanti kapsamında olan- arızalandı ve aynı gün yetkili servise bildirimimi yaptım. Ve yine aynı gün gelen servis yetkilisi tarafından bana yapılan açıklamada kart ve fan değişimi yapılması gerektiği iletildi. Aynı arızayı ve aynı parçaların değişimini Ağ...
Yorumlar