to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Bosch marka buzdolabım için 17.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum.
18.08.2025 tarihinde servis gelerek arızayı tespit etmiş, parça siparişi verildiğini belirtmiştir.
21.08.2025 tarihinde tekrar gelen servis, parçaların ellerinde olduğunu söylemiş; ancak buzluğun buzlu olması nedeniyle ertesi gün montajı yapacaklarını bildirmiştir.
Aynı günün akşamı servis tarafından aranarak, depoda sorun çıktığı ve parçanın aslında mevcut olmadığı belirtilmiştir.
Bu çelişkili ve tutarsız bilgi akışı kabul edilemezdir. Ellerinde olduğunu söyledikleri parçanın nasıl stok dışı olduğu konusunda hiçbir şeffaf açıklama yapılmamıştır.
Bugün itibariyle (25.08.2025) 8 gün geçmiş olmasına rağmen arıza giderilmemiş, tarafıma en erken 3 iş günü sonra müdahale edileceği söylenmiştir. Bu da talep üzerinden 11 gün geçmesi demektir. Bu süreçte buzdolabım kullanılamaz halde kalmış, içerisindeki gıdaların tamamı bozulmuş ve ciddi zarara uğramış bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince:
Ayıplı hizmet ve kusurlu ifa söz konusudur.
Servisin yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle hizmet kusuru oluşmuştur.
Tarafıma ait malzeme kaybı (bozulan gıdalar) sebebiyle zarar tazmin yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, zararımın tazmin edilmesi ve servis hizmetlerindeki bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde;
Tüketici Hakem Heyeti’ne,
Ticaret Bakanlığı’na ve
Gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Konu: Bosch Yetkili Servis Hizmetleri hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Bosch marka buzdolabımın arızası nedeniyle yetkili servisinizle yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak istiyorum. İlk servis ziyaretinde fan arızası olduğu belirtilerek fişinin çekilmesi istendi ve ertesi gün fan değişim...
10.2023'de Bosch kgp76aıc0n/01 marka buzdolabını severek, isteyerek ve firmaya güvenerek aldım. Buzdolabı bir anda arıza verdi, soğutmadı. 18.05.2025'de servise arıza kaydı açıldı ve servis geldi, gitti, tekrar geldi, tekrar gitti; arıza teşhis edilemedi ve cihazın yenisiyle değiştirilmesine karar v...
Merhaba, 17.05.2025 tarihinde Bosch marka buzdolabımda arıza oluşması üzerine, Bosch yetkili servisi olduğunu belirten 0850 303 12 98 numaralı telefondan destek talep ettim. Gelen servis elemanı T***** Bey, bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyledi ve 12.000 TL karşılığında onarım yaptı. Parça...
2016 yılında aldığım Bosch marka buzdolabı (ki çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak gibi ürünlerim de Bosch marka ve uzatılmış garanti kapsamındaki tüm ürünlerin garantisini uzattım) bir süre önce arızalandı ve bir süre mağdur olduktan sonra beklediğimiz parça değişimi ile sorun giderildi...
Bosch marka buzdolabım, satın aldığım günden bu yana tam 4-5 kez aynı arızayı verdi: soğutma yapmıyor. En son Nisan 2025 tarihinde buzdolabı yine soğutmayı durdurdu, servis çağırdım, tamir edildi denildi. Ancak bugün itibarıyla cihaz tekrar soğutmuyor. Aynı sorunu defalarca yaşamaktan ve her seferin...
Yorumlar