Bosch Buzdolabı Alt Tarafı Soğutmuyor Üst Kapağı Sorunlu

KDN55VNWF1N ürün kodlu buzdolabı 27.06.2024 tarihinde teslim edildi. Kapak yönü değiştirilmesi isteğim için servis 5 saat sonra fişi tak dedi. -18 dondurucu altı 4'e getirdi gitti. Akşam 5 saat dolunca fişi taktım, takar takmaz açık kalmış gibi ses vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, -24'e getirin, üstü ve altı da -4'e getirin dediler. Ayarlarını o şekilde yapınca ses kesildi. Sabaha kadar bu şekilde çalışsın, sabah normale alın dediler. Harfiyen yaptık. Çalıştığım için akşam kontrol ettim, alt katı ılıktı, kendini bile soğutmamıştı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, servis kontrolü istedim. Gelip baksınlar diye, bir sorun yoksa ücret talep edilir dendi. Sıfır ürün buzdolabını daha kullanmadan alt tarafı soğutmuyor. Bir gün için kutudan açılmış, daha tamamlanmamış bir iş. Servis ayar yapıp fişi takmadık, gitti görmedi. Çalışacak mı çalışmayacak mı? Servis bugün saat 18:00'de aradı, sorunun ne olduğunu sordu. Telefonda soğutmadığını ve alt kapı açıldığında üst kapının açıldığını söyledim. Bana dedi ki, daha gelip bakmamış, alt kapı açıldığında üst kapağın açılması nofrost normalmiş! Bunu normalleştiriyor! Daha yolda. Ben de servis ücret alması için kurulan bu cümleden sonra alt dolap için ölçüm yapacağım dedi. Ona bir kılıfla geliyordur dedim. Servis ücreti ödemeyi reddettim, müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanımefendi dönüş sağlayacağım dedi. Otomatik iptal etmişler. Bosch hizmeti bu yani. İki günlük dolap, daha kullanmamışım ki kusurları var, bir de üstüne para istiyorlar. İadesini istiyorum. Siz de takdir edersiniz ki 23.000 TL'yi bana sıcak su içirsin diye almadım. Müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar, iki gündür kusurlu olan ürünü 'o normal, bu normal' diye geçiştiriyorlar. Bosch aldığıma pişman ettiler beni ve çok üzgünüm.