Migros’ta Çocuk Tuvaleti Kullanımı Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

Bariş

Migros

09 Mart 13:20

178

08.03.2026 tarihinde saat 15:40 civarında 8 yaşındaki oğlumla birlikte Tokat merkezde, Gaziosmanpaşa Bulvarı üzerinde bulunan Tokat Migros mağazasına alışveriş yapmak üzere gittim. Bu sırada oğlumun acil tuvalet ihtiyacı oldu. Mağazanın AVM içinde olmaması ve çevrede de tuvalet bulunmaması nedeniyle çalışan personele, tuvaleti kısa süreliğine kullanıp kullanamayacağımızı rica ettim.

Personel, tuvaletin personel harici kullanılamayacağını söyleyerek "çıkın" şeklinde tepki gösterdi. Çocuğumun küçük olduğunu, durumun insani bir durum olduğunu ve sadece 2 dakika kullanacağımızı belirtmeme rağmen "yasak kardeşim, kullanamazsınız" şeklinde kaba ve sert bir tavır sergiledi. Müdürleriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise "git, kimle konuşursan konuş" diyerek saygısız bir üslup kullandı.

Personel tuvaletinin misafir kullanımına kapalı olmasını anlayabilirim; ancak henüz 8 yaşındaki bir çocuk söz konusuyken, kurumsal bir marka olan Migros’un bu konuda esneklik göstermemesi ve çalışanınızın empati kurmak yerine kaba bir tavırla yaklaşması bir tüketici ve bir baba olarak beni gerçekten çok üzdü.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için personel seçiminde ve eğitimlerinde empati kurabilen, kibar iletişim kuran kişilerin tercih edilmesini ve çalışanlarınıza bu yönde hatırlatma yapılmasını özellikle rica ediyorum.

Migros

09 Mart 13:26 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Kasap Reyonundaki Personelin Agresif Davranışı Müşteriyi Mağazadan Çıkardı

Halil

Migros

07 Ocak 19:15

449

Migros Self Kasada Personelin Saygısız Kaba Tavrı

Kuantum

Migros

27 Şubat 17:16

193

27.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Tugay Yolu Migros mağazasından alışveriş yaptım. Kasada sadece bir personel olduğu ve oldukça uzun bir kuyruk bulunduğu için self kasayı kullanmak zorunda kaldım. Aldığım elmayı okuttuğumda ekranda birkaç farklı seçenek çıktı ve hangi elma çeşidi olduğunu bi...

Gülan sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Yaşanan Olumsuz Deneyim

Gülan

Migros

23 Aralık 2024 21:39

3.605

23.12.2024 tarihinde 20:30-21:00 saatleri arasında Konya Ereğli Pir Ömer Mahallesi Üçgöz Caddesi MM Migros şubesinde alışveriş yaptığım sırada, 2 yaşındaki kızımın tuvalete gitmek istemesi üzerine çalışan bir arkadaşa tuvaleti kullanıp kullanamayacağımızı sordum. Görevli kişi kullanabileceğimizi söy...

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Kasa Açma Talebine Saygısız Yanıt Ve Uzun Bekleme

Feride

Migros

20 Şubat 12:36

487

18.02.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’indeki mm Migros şubesinden alışveriş yaptım. Belirttiğim saatlerde (12.10–12.20 arası) mağazada sadece bir kasa çalışıyordu ve kasa önünde oldukça uzun bir sıra vardı. Buna rağmen arka tarafta iki personelin çikolataların yanında düzenleme ya...

Migros Müşterisinin Acil Şahsi İhtiyacının Karşılanmaması

Erkan

Migros

18 Mayıs 2023 21:22

1.025

18 Mayıs 2023 perşembe günü saat 18 sularında Antalya- kemer Akdeniz Caddesi no 88 adresinde bulunan mağazanıza ailecek geldik. Eşimin özel rahatsızlığı olduğunu acilen lavaboya ihtiyaç duyduğunu kadın bir reyon personelinize ilettim. Personeliniz yaklaşık 5 dakika sonra yanıma döndüğünde mağaza so...