to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesine Garanti Kapsamında Haksız 900 TL Servis Ücreti
Bosch marka ankastre bulaşık makinem henüz garanti kapsamındayken servis çağırdım ve bugün saat 10.00'da gelen yetkili servis, cihazda sorun yokmuş gibi davranarak benden 900 TL servis ücreti aldı. Oysa ürünü alırken 1 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti.
Bu işlemden önce Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamındaki ürünler için herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen servisin, sorunlu cihaz için hiçbir işlem yapmadan “sorun yok” diyerek ücret talep etmesi, hem verilen bilginin aksine hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durum oldu.
Garanti kapsamında olması gereken bu hizmet için alınan 900 TL’nin iadesini ve bu çelişkili bilginin nedenini açıklayıcı, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
