to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Yanıltıcı Servis Ücretleri Ve Bilgi Eksikliği
Bosch marka SMS serisi bulaşık makinemiz 11 Ağustos tarihinde arızalandı ve yetkili servis bizi Erko Beyaz Eşya Pendik firmasına yönlendirdi. Servis geldiğinde bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve bu işlem için bizden 5.000 TL ödeme aldı. Ancak parçayı değiştirmelerine rağmen bulaşık makinesi yine çalışmadı.
Daha sonra tekrar geldiklerinde sorunun aslında o parçadan değil, başka bir parçadan kaynaklandığını söylediler ve bu yeni parça için de ayrıca ücret talep ettiler. Bu parça için önceden hiçbir fiyat bilgisi verilmemesine rağmen şimdi tarafımıza 10.000 TL civarında bir bedel çıkarıyorlar. Bu rakamı ödeyeceğime yeni makine almayı tercih edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Süreç boyunca herhangi bir şekilde doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, servis fişi ya da raporu düzenlenmedi, fatura kesilmedi ve servis tarafından kafalarına göre fiyat belirlendiğini düşünüyorum. Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Değiştirilen parça için ödediğimiz ücretin iadesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun Bosch tarafından incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı fakat hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Mağdur olan biziz. Bosch yetkili servis hiçbir şekilde müdahale edemiyorsa biz neden Bosch yetkili servisi arıyoruz herhangi bir tamirciyi arayıp işlem yaptırırdık. Arayan yetkili servis nereye isterseniz şikayet edin dedi. Hiçbir şekilde konuyla ilgili müdahale de edilmiyor. Servis olarak gönderdikleri kişi bizimle değişik değişik konuşuyor. Mağduruz konu hakkında dönüş bekliyoruz. Bir daha da Bosch firmasından hiçbir şekilde bir şey almayacağız.
