Daima Biz Otelinde Temizlik Sorunları, Çalışmayan Asansör Ve Düşük Yemek Kalitesi

15 Ağustos tarihinde Antalya Kemer’deki Daima Biz Otel’e giriş yaptım ve şu an hâlâ konaklamam devam ediyor. Otele giriş yaptığımız günden bu yana odamız kesinlikle temizlenmedi ve ciddi hijyen problemleriyle karşı karşıyayız.

Odamızdaki havlularda koyu renkli lekeler bulunuyor, üç gündür ne yatak çarşafları ne de havlular değiştirildi. Balkonda ise uzun zamandır temizlenmediği belli olan, çok önce ölmüş kelebekler duruyor. Gönderdiğim fotoğrafta da havludaki lekeler açıkça görülüyor.

Bu durumları resepsiyona ve housekeeping’e ilettik, temizlik yapılacağı söylendi ancak yaklaşık dört saat sonra odaya döndüğümüzde hiçbir değişiklik olmadığını, odanın aynı şekilde bırakıldığını gördük.

Buna ek olarak, oteldeki asansörlerden birinin uzun süredir çalışmıyor olması da günlük hayatımızı zorlaştırıyor. Bebek arabamız olduğu için çalışan asansör için sık sık uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz, çoğu zaman da beklemekten vazgeçip bebek arabasını merdivenlerden kendimiz taşımak zorunda kalıyoruz.

Otelde sunulan yemekler hem lezzet hem de çeşit açısından beklentinin oldukça altında kalıyor. Yemeklerde kullanılan malzemelerin kaliteli olmadığı çok belli oluyor, menüde sürekli aynı yemekler dönüyor ve seçenekler çok kısıtlı. Restoran bölümünde de hijyen konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyoruz, genel olarak yemek servisinin temiz ve özenli yapılmadığını gözlemliyoruz.

Ayrıca arkadaşlarımızdan biri burada konaklama sırasında bağırsak problemi yaşadı. Otelin internet sitesinde doktor bulunduğu yazmasına rağmen tesiste doktor yok, sadece bir hemşire olduğunu öğrendik. Hemşire hanım, yaşanan rahatsızlığın havuzdan kaynaklanmış olabileceğini söyledi, bu ifade de havuz hijyeninin yeterince sağlanmadığı yönünde bizde ciddi bir endişe oluşturdu.

Konaklamam devam ederken odamızın derhal detaylı bir şekilde temizlenmesini, nevresim ve havluların yenileriyle değiştirilmesini, asansör arızasının ivedilikle giderilmesini, restoran ve havuz hijyeninin iyileştirilmesini, yemek kalitesi ve çeşitliliğinin artırılmasını ve internet sitesinde belirtilen sağlık hizmetleri konusunda da misafirleri yanıltmayacak net ve doğru bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle otel yönetiminden misafir memnuniyetini esas alan açıklayıcı bir geri dönüş ve özür talep ediyorum.