Onaylı Kimlik Doğrulaması Sonrası Yanlış Yaş Kısıtlaması Reklam Verememe Sorunu

Yaklaşık 1,5 aydır Facebook Reklam Yöneticisi üzerinde kimlik doğrulama işlemim (ıdv) “passed” ve sistemde onaylı görünmesine rağmen reklam veremiyorum. Reklam oluşturmaya çalıştığımda “18 yaş altı gençler mesajlaşma reklamlarını kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak hesabımda kayıtlı doğum tarihim doğru ve 18 yaşın üzerindeyim.

Bu süreçte 3–4 farklı teknik destek personeliyle görüştüm fakat her seferinde görüşme sorunum çözülmeden sonlandırıldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kimlik doğrulama ekranımda da durumumun onaylı olduğu açıkça yer almasına rağmen sistem beni hâlâ 18 yaş altı gibi algılıyor ve mesajlaşma reklamlarını kullanmama izin vermiyor.

Facebook’tan beklentim, hesabımın tekrar incelenmesi ve bu yanlış yaş kısıtlamasına bağlı hatanın acil olarak kaldırılmasıdır. Kimlik doğrulamam onaylı olduğu için, reklam verme hakkımın geri tanımlanmasını ve reklamlarımı sorunsuz şekilde yayınlayabilmeyi talep ediyorum.