Bosch Bulaşık Makinesinde Temizleme Sorunu, Buzdolabında Buzlanma Ve Servis İhmali

Bosch Aksu Antalya Altıntaş Mahallesi 31239 Sokak No:1BD bayisinden yeni Gelin Evi için tüm beyaz eşyalarımızı satın aldık. 02.03.2026 tarihinde aldığımız bulaşık makinesinde ve 01.05.2026 tarihinde aldığımız buzdolabında yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bulaşık makinesi ilk günden beri bulaşıkları düzgün şekilde yıkamıyor, ürünler kirli ve lekeli çıkıyor. Bunu defalarca fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldık ve Bosch’a şikayet talebi oluşturarak ilettik. Yetkili servis iki kez evimize gelerek yıkama testi yaptı ve her iki gelişlerinde de bulaşık makinesinde sorun olduğunu kendileri de tespit etti. Buna rağmen herhangi bir parça değişimi, ürün değişimi ya da çözüm yönünde hiçbir aksiyon alınmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.

Buzdolabında ise iç kısımda ciddi derecede buzlanma oluştu. Bunun üzerine yetkili servis gelip buzdolabının üç farklı bölmesine derece ölçer yerleştirdi ve cihazları 5 iş günü sonra bizden teslim aldı. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafımıza ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, defalarca aramamıza rağmen sonuç paylaşılmadı.

Sorunlarımız çözümlenmediği için müşteri hizmetlerini aramaya devam ediyoruz. Buna rağmen yeniden ekip yönlendirilmesi için ürünler garanti kapsamında olmasına karşın tarafımıza servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem yeni alınan ürünlerin problemli olması hem de süreç boyunca ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi bizi çok mağdur etti.

Bulaşık makinem ve buzdolabım için gerekli incelemelerin yapılarak, gerekirse ürün değişimi veya başka bir kalıcı çözümle mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, garanti kapsamında benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle markayı çevreme önermediğimi ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hiçbir çözüm ya da dönüş alamamam durumunda buraya şikayetlerimi sürdüreceğimi de belirtmek isterim.