to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Temizleme Sorunu, Buzdolabında Buzlanma Ve Servis İhmali
Bosch Aksu Antalya Altıntaş Mahallesi 31239 Sokak No:1BD bayisinden yeni Gelin Evi için tüm beyaz eşyalarımızı satın aldık. 02.03.2026 tarihinde aldığımız bulaşık makinesinde ve 01.05.2026 tarihinde aldığımız buzdolabında yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bulaşık makinesi ilk günden beri bulaşıkları düzgün şekilde yıkamıyor, ürünler kirli ve lekeli çıkıyor. Bunu defalarca fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldık ve Bosch’a şikayet talebi oluşturarak ilettik. Yetkili servis iki kez evimize gelerek yıkama testi yaptı ve her iki gelişlerinde de bulaşık makinesinde sorun olduğunu kendileri de tespit etti. Buna rağmen herhangi bir parça değişimi, ürün değişimi ya da çözüm yönünde hiçbir aksiyon alınmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.
Buzdolabında ise iç kısımda ciddi derecede buzlanma oluştu. Bunun üzerine yetkili servis gelip buzdolabının üç farklı bölmesine derece ölçer yerleştirdi ve cihazları 5 iş günü sonra bizden teslim aldı. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafımıza ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, defalarca aramamıza rağmen sonuç paylaşılmadı.
Sorunlarımız çözümlenmediği için müşteri hizmetlerini aramaya devam ediyoruz. Buna rağmen yeniden ekip yönlendirilmesi için ürünler garanti kapsamında olmasına karşın tarafımıza servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem yeni alınan ürünlerin problemli olması hem de süreç boyunca ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesi bizi çok mağdur etti.
Bulaşık makinem ve buzdolabım için gerekli incelemelerin yapılarak, gerekirse ürün değişimi veya başka bir kalıcı çözümle mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, garanti kapsamında benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadıklarımız nedeniyle markayı çevreme önermediğimi ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hiçbir çözüm ya da dönüş alamamam durumunda buraya şikayetlerimi sürdüreceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
Hayatımda bu kadar rezil bir firma görmedim. Bosch marka sıfır aldığımız bulaşık makinesini bozuk gönderdikleri gibi, sıfır aldığımız buzdolabı da sürekli buzlanma yapıyor. Talep oluşturduk, servis geldi, cihaza bir alet takıp birkaç gün sonra geri aldı. Sonrasında ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Biz aradığımızda ise daha önce de karşımıza çıkan aynı cevapla, “talebiniz sistemde görünmemektedir” denildi. Tekrar arayıp yeni talep oluşturduk, fakat hâlâ ne arayan var ne soran, hiçbir dönüş yapılmıyor. Aylar geçti, biz hâlâ sorunlarımızın çözülmesini bekliyoruz, ne iş takibi var ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösteriliyor.
Sorunum çözülene kadar her yerden şikayet oluşturmaya ve avukatımla dava açmaya kararlıyım. Alt komşum da Bosch buzdolabında aynı sorunu yaşamış ve yine ürünlerinin arkasında durmamışlar. Bu şikayeti okuyan herkese özellikle belirtmek istiyorum, bu firmadan kesinlikle ürün almayın, paranızla rezil oluyorsunuz. Çevremde de o kadar çok şikayet var ki, kimse Bosch markasından memnun değil ve yaşadıklarımızdan sonra ben de bu firmayı son derece yetersiz ve güvensiz buluyorum.
