Bosch Bulaşık Makinesi Üst Sepet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2016 yılında tüm beyaz eşyalarımızı Bosch markasından aldık. Bulaşık makinemizin üst sepeti sürekli kirli çıkıyordun. Gerekli temizliği yaptık. Sorun çözülmedi. Üst pervanede sorun olduğunu değişmesi gerektiğini düşünerek Bosch çağrı merkezini arayarak ücretleri öğrendik. Bununla ilgili araştırma yaparken kronik sorun olduğunu öğrendiğim Üst sepet pervaneye su sağlayan boruya baktık. Birçok kişinin de şikayetçi olduğu bu Punto bizde de kopmuş. Müşteri hizmetlerine ulaştım fakat yardımcı olmadılar. Servisin geleceğini 1000 liraya yakın servis ücreti+garanti bittiği için müşteri hatası olarak değerlendirileceği için işlem ücretinin alınacağını söylediler. Gelip bakmaları gerekiyormuş. Bu puntonun insan gücüyle kopabileceğini falan mı düşünüyorsunuz? Bu nasıl müşteri hatası, kullanım hatası olarak değerlendirilir? Sıkıntımın çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürettiğiniz malın arkasında durun. Bu kadar kişide aynı problem varsa bu kullanıcının değil üreticinin hatasıdır! Bardakları hiç yıkamıyor hep lekeli rezil etti artık.