Bosch Bulaşık Makinesi Servis Randevusunun Gecikmesi Ve İptali

Bosch Silence Serie 4 bulaşık makinemizde yaşanan arıza için geçen hafta 444 6 333 numaralı telefondan İzmir Menderes bölgesi için servis kaydı açtırdık. Çalıştığımız için özellikle cumartesi gününe randevu aldık. Cumartesi günü gelen servis, pompa arızası olduğunu, parçanın garanti kapsamında değişeceğini ancak yanlarında olmadığını, pazartesi sabah saat 10.00’da tekrar gelip parçayı değiştireceklerini söyledi.

Pazartesi günü bu bilgiye güvenerek işe gitmeyip tüm gün evde bekledik. Gün içinde defalarca aramamıza rağmen mutlaka gelecekleri söylendi. Saat 18.00’de aradığımızda 20.00’ye kadar çalıştıklarını ve mutlaka geleceklerini ilettiler, ancak 19.10’da tekrar aradığımızda randevunun ertesi güne ertelendiğini bildirdiler ve bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Bir gün boyunca işe gitmeyip evde beklememize rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve şu an ertesi gün gerçekten gelip gelmeyecekleri de belirsiz.

Hem vakit kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Müşteri bilgilerim Burak Y*******, telefon numaram 0 55*********01’dir. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, randevu saatlerine uyulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.