Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Bosch Yetkili Servis Parça Bulamıyor 10 Yıllık Ütümde Mağduriyet

ID:35658061

Bosch Yetkili Servis Parça Bulamıyor 10 Yıllık Ütümde Mağduriyet

Hakan

Bosch

06 Nisan 15:30

Bosch markasına ait, yaklaşık 2016 yılında aldığım Sensixx B22L Ultimate Power model ütümde rezistans/kazan arızası yaşadım. Ütü henüz 10 yılını doldurmamış olmasına ve aynı modelin hâlâ çeşitli internet pazar yerlerinde sıfır olarak satılmaya devam etmesine rağmen, yetkili servisten “parça tedariği yok, tamir mümkün değil” cevabını almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kayseri’deki tek yetkili servise ürünü götürdüğümde, parça olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yetkili olmayan yerlerden de parça bulmaya çalıştım; ancak sonuç alamadım. 444 63 33 numaralı hattı arayarak durumu detaylıca anlattım ve Türkiye’deki diğer yetkili servislerden parça sorgulanması konusunda destek istedim. Buna rağmen, “Hangi servisin numarasını isterseniz size verelim, siz tek tek arayın” şeklinde, müşteri odaklı bulmadığım ve çözümden uzak bir cevap aldım.

Ben bir müşteri olarak telefon başında 81 ili tek tek arayıp parça sorgulamak zorunda mıyım, yoksa bu parçanın nerede bulunabileceğini bana bildirmek markanın sorumluluğu değil midir? Bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Ütüm 10 yılını doldurmamışken ve aynı model hâlâ satışta iken, “parça yok” denilerek mağdur ediliyorum. Üstelik, bu ütüden memnun olduğum için aynı modelin sıfırını alsam, birkaç sene sonra benzer bir arıza yaşandığında yeniden “parça yok” cevabıyla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Bosch gibi kurumsal bir markanın, ürününün arkasında durarak parça tedariği konusunda gerekli araştırmayı yapmasını, var ise parçanın temin edilip ütümün tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Markanızın ismine yakışır şekilde, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Ütüm Arızalandı Yedek Parça Yok Servis Yardımcı Olmuyor

Rıdvan

Bosch

03 Aralık 2025 14:45

410

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

#TDS6080TR

Bosch Ütüm Arızalandı Yedek Parça Yok Servis Yardımcı Olmuyor

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Serie 8 Ütümün Tamir Sürecinde Yaşadığım Güven Sorunu Ve Mağduriyet

Gonca

Bosch

18 Aralık 2025 18:05

630

Yaklaşık 6 yıl önce satın aldığım Bosch Serie 8 marka ütüm arızalandığı için İstanbul Beyoğlu’nda bulunan yetkili servise başvurdum. İlk olarak bana, ürünün artık satılmadığı ve parça temininin mümkün olmadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği söylendi. Bu bilgi üzerine şikayet oluşturmamdan sonra se...

#TDS8080TR

Bosch Kazanlı Ütü Şikayeti

İbrahim

Bosch

01 Temmuz 2024 15:18

953

Bosch Sensixx B22L Ultimate Power" markalı ütüyü aldık. 2 ay önce servise götürdüğüm zaman ütünün rezistansının yandığını ve rezistansının artık üretilmediği tarafıma bildirildi. Müşteri temsilcisiyle irtibata geçtim, benden ütünün faturasını göndermemi istediler. Ütüyü almamızın üzerinden 6 yıl geç...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Ütüde Parça Temin Garantisi Sorunu

Fatih

Bosch

10 Ekim 2024 21:54

1.372

"Arızalı ürünün parası iade edildi ama çok düşük miktarda ödeme yapıldı. Yaşadığımız ülkede eflasyon çok yüksek olduğundan ödedikleri ücret ütü almıyor ancak ilgilenmeleri ve olayın üzerine düşmeleri beni sevindirdi. Teşekkürler..."

#TDS383112H

Bosch Ütüde Termostat Arızası ve Yedek Parça Sorunu

Ahmet

Bosch

04 Ekim 2024 09:14

1.479

2018 yılında aldığımız Bosch marka Sensixx DA50 modeli ütü termostat arızası yaptı. Ütü yeteri kadar ısınmadığı için buhar vermiyor. Yetkili servisle görüştüğümüzde ise Bosch'un ütü üretmeyi bıraktığını ve yedek parça temin etmediğini ilettiler. Üretici firma ürün garanti dışında olsa dahi 10 yıl bo...

#TDA5028110