to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buhar Kazanlı Ütü
Yaklaşık 3,5 yıl önce Bosch marka (Buhar istasyonlu ütü Serie | 8 prohygienic) TDS8080TR/02 seri numaralı buhar kazanlı ütü satın aldık. Ütümüzün su kazanından su damlatması sonucunda servis ile iletişime geçtim. Ürünün ekonomik ömrünü tamamladığı ve yedek parçasının bulunmadığı belirtildi. Markasına güvenerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede hizmet verememesi ve bu kadar para verdiğimiz bir ürünün arızasının basit bir yedek parça ile çözülebilecekken çöpe atacak durumda olmamız, Bosch markasına olan güvenimizi sarsmış ve bizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Hem ülke hem de aile ekonomilerinin korunması adına bu tarz teknolojik ürünlerde en az 5 yıl parça garantisi verilmesinin gerektiğini düşünüyorum ve yetkililerden bu konuda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri ilişkilerinden arandım ürünün ekonomik ömrünün 10 yıl olduğu yetkili servislerle iletişime geçileceği parçanın tedarik edilmeye çalışılacağı eğer parçanın bulunamaması durumunda faturanın ibrazı ile sürecin farklı işleyeceği tarafıma ifade edildi. Bugün de yetkili servisten arandım bu parçanın olmadığı ürünü tarafımıza gönderdiğinizde servis ücreti alırız ürünün parçasının olmadığına dair rapor yazacaklarını beyan ettiler parçanın olmadığını beyan etmek için surecin seyrini Bosch kullanıcıları için buradan paylaşacağım.
Hasarlı parçanın temini servis tarafından sağlanamayacağı için ürünün satıştaki son güncel tutarı tarafıma iade edilmiştir Bosch gurubuna teşekkür ederim.
