to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Boya Kodu Vermeyerek Mağduriyetimi Artırdı
20 Haziran’da Bosch KGN57S70NE model buzdolabımın dondurucu bölümündeki dış cam, taşıma sırasında kırıldı. Ürünün üretiminden 10 yıl geçmiş olması nedeniyle yetkili servis yedek parça tedarikinde yardımcı olamadı. Bu durumu anlayışla karşılayıp dışarıda yaptırmak istedim ve sadece boyanın aynı renkte olması için Bosch’tan boya kodunu talep ettim. Ancak 1,5 aydır bana boya kodunu vermediler ve en sonunda “fabrika paylaşmıyor” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
Bosch’un bu yaklaşımı nedeniyle, ürünün tamiri için dışarıdan çözüm bulmam bile engellenmiş oldu. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Bosch markaydı; fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Bosch tercih etmeyeceğim. Bu şikayeti, çözüm bulmak için değil, başkalarının da alışveriş yaparken bir kez daha düşünmesini sağlamak amacıyla paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
