Bosch Blenderde 5 Kez Kullanım Sonrası Bıçak Sıkışması Ve Garanti Reddi

20.01.2026 tarihinde Bosch MSM4B624 Serie 4 ergomaster 1000 w el blender setini satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5–6 kez kullandım. Buna rağmen rondo aparatının bıçağı iç hazneye yapıştı ve çıkmıyor, ayrıca kapak kısmındaki dişliler boşa döndüğü için bıçağı artık kesinlikle çeviremiyor.

Mayıs 2026 tarihinde ürünü Yalova Bosch servisine götürdüm. Ancak servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Serviste yapılan açıklamada, rondo bıçağının çok fazla dönmesi sonucu ısı ürettiği, bu nedenle mika malzemenin eriyip bıçağın hazneye yapıştığı söylendi. Evde sadece soğan ve domates çekerken nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğimizi gerçekten anlayamıyorum.

Bu kadar az kullanımda bu arızanın ortaya çıkmasını ürünün kusurlu ve kalitesiz olmasına, servis açıklamasını ise durumu örtmeye yönelik bir bahane olmasına bağlıyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının veya ürün değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Satın alma fişim 20.01.2026 tarihli olup fiş numarası DPA2026000000060’tır.