Bosch Ankastre Setinde Boya Atması Ve Pas Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Bosch marka ankastre set aldım, ilk ay içinde fırın tepsisinin boyası kalkmaya başladı ve zamanla pas oluştu. Aynı şekilde ocağın ızgarasında da boya atması ve paslanma sorunu yaşadım. Ancak eve bir ay sonra taşındığım için bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fark edebildim.

Bu sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 4 yıldır fırını ve ocağı bu şekilde, paslı tepsi ve ızgarayla kullanmak zorunda kaldım. Ürünü İzmir Konak Eşrefpaşa bölgesindeki bayiden almıştık. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Bosch yetkili servisi ve ilgili tüm kanalları defalarca aradım, konunun üzerine düştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yetkili servisten, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, fırın tepsisi ve ızgaranın garantiye girmediği ve ancak ücret karşılığında yeni ürün getirebilecekleri söylendi. Ürünü yeni almış ve garantisi devam ederken bu cevabı almam beni hem çok üzdü hem de Bosch’a olan güvenimi sarstı. Eşimin telefon numarası sistemlerinde kayıtlı, istenirse bu kayıt üzerinden de tüm geçmişe ulaşılabilir.

Bosch’tan talebim, yaşadığım bu boya atma ve paslanma sorunları nedeniyle fırın tepsisi ve ocak ızgaramın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.