Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Fırın
HBF514BH0T
Bosch Ankastre Setinde Boya Atması Ve Pas Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

ID:34842625

Bosch Ankastre Setinde Boya Atması Ve Pas Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Narin

Bosch

12 Ocak 02:10

1.043

Bosch marka ankastre set aldım, ilk ay içinde fırın tepsisinin boyası kalkmaya başladı ve zamanla pas oluştu. Aynı şekilde ocağın ızgarasında da boya atması ve paslanma sorunu yaşadım. Ancak eve bir ay sonra taşındığım için bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fark edebildim.

Bu sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 4 yıldır fırını ve ocağı bu şekilde, paslı tepsi ve ızgarayla kullanmak zorunda kaldım. Ürünü İzmir Konak Eşrefpaşa bölgesindeki bayiden almıştık. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Bosch yetkili servisi ve ilgili tüm kanalları defalarca aradım, konunun üzerine düştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yetkili servisten, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, fırın tepsisi ve ızgaranın garantiye girmediği ve ancak ücret karşılığında yeni ürün getirebilecekleri söylendi. Ürünü yeni almış ve garantisi devam ederken bu cevabı almam beni hem çok üzdü hem de Bosch’a olan güvenimi sarstı. Eşimin telefon numarası sistemlerinde kayıtlı, istenirse bu kayıt üzerinden de tüm geçmişe ulaşılabilir.

Bosch’tan talebim, yaşadığım bu boya atma ve paslanma sorunları nedeniyle fırın tepsisi ve ocak ızgaramın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Bosch

16 Nisan 16:40 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Narin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch 'dan Ocak Ayında Aldığım 3 'lü Ankastre Sette Boya Problemi

Narin

Bosch

08 Temmuz 2023 16:02

3.143

Ocak ayında 3'lü ankastre set aldım. Fırın tepsisinin ve ocak ızgarasının boyası kalktı. Servisi aradım, boyanın kalkmasının bizden kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen fırın tepsisi için 400 TL istediler. İzgaranın garantiye girmediğini söylediler. 4 ayda boyanın kalkması gerçekten rahatsız edici....

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

Caner

Bosch

18 Nisan 2024 21:02

8.619

Bosch marka ankastre set fırın satın aldım; keşke almasaydım. Satın aldığımdan beri hiçbir şey düzgün pişiremiyorum. Üstü kızarıyor, altı çiğ kalıyor; ne pişirirsem pişireyim, durum değişmiyor. Servis çağırdım, 'bir şey yok' diyerek gittiler. İkinci kez çağırdığımda yine 'bir şey yok' diyerek ayrıld...

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

3 Destek

2 Yorum

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Garanti Kapsamında Değişim Yapılmaması

Adem

Bosch

15 Eylül 2023 15:31

7.040

Bosch markasından ankastre seti almıştım. Kuruluma gelen servis personeli ankastre seti içerisinde yer alan ocak ızgaralarının çok paslanma yaptığını bu nedenle ek garanti paketi almamızın yararımıza olacağını söyledi. Bizde servis personelinin yönlendirmesi ile ankastre seti içerisinde yalnızca oca...

3 Destek

Bosch Ankastre Fırınında Kuruyan Hamur İşleri Ve Garanti Sorunu

Öznur

Bosch

10 Ocak 23:29

1.760

Nevşehir Merkez’den yazıyorum. Bosch marka ankastre set aldım, hem kızımın çeyizi için hem de kendim için toplamda yaklaşık 45 bin tl ödeyerek bu ürünleri tercih ettim. Fırını yaklaşık 3 yıl önce aldım, yeni evime monte ettireyim diyerek uzun süre paketli şekilde beklettim ve yaklaşık 6 ay önce kuru...

1 Yorum

Bosch Garantili Üründen Değişim İçin Hem Servis Hem De Değişim Ücreti

Sehmus

Bosch

16 Mayıs 2023 23:00

7.268

Yaklaşık 6 ay önce İzmir Eşrefpaşa Bosch Neon Elektrik'ten 3 lü ankastre set aldık. Bosch marka bir darbe ya da kullanım kaynaklı olmaksızın ocak ızgarası ve fırın tepsisi içten ve dıştan boya atıp paslanmaya başladı. Servis gelip yerinde görüp değişim için para talep edip garantiye dahil etmediler ...