Bosch Ankastre Ocakta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2018 yılında çeyiz için satın aldığım Bosch marka ankastre ocağımda, bir gözün yanmaması nedeniyle defalarca servis süreci yaşadım. İlk gelen servis ekibi, bu yanmayan gözü tamir ederken ocağın başka bir yerini bozdu ve bu kez de farklı bir göz yanmamaya başladı. Sonrasında gelen başka bir servis personeli bu kısmı tamir etti, ancak her gelişlerinde ocağın bir tarafını yaparken başka bir tarafını kırıp bozuk şekilde bıraktılar.

En son conta ve kırık vana için gelen servis personeline, ocaktaki düğmenin de tam tur boşa döndüğünü ve onun da tamir edilmesi gerektiğini özellikle söyledim. Buna rağmen bunun için yeniden ayrı bir randevu oluşturulması gerektiğini, o an işlem yapamayacağını belirtti ve bu süreç böyle uzatılırken ek garanti sürem de doldu. Sonuç olarak her gelen servis parça parça müdahale etti, sorunlar tam anlamıyla giderilmedi ve şu an ocağın düğmesi hâlâ boşa dönüyor, ocak adeta elimizde kaldı.

Tüm servis kayıtlarım Bosch sisteminde mevcut. Bu kadar çok servis gelmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bosch’un, İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki bu ürünüme ya ücretsiz ve düzgün bir şekilde tamir hizmeti vermesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Garanti süresi içinde yaşanan ve servis müdahaleleriyle devam eden bu arızaların, garanti bitti denilerek ücret karşılığı çözülecek bir durum olmadığını düşünüyorum.