Bosch Ankastre Ocakta Kısa Sürede Demir İzgara Erimesi Ve Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası

Bosch marka ankastre ocağı Ağustos ayında kurulum yapıldıktan sonra sadece yaklaşık bir ay kadar kullandım. Yıllık izne gittiğimiz için ocak aslında çok az kullanıldı. Buna rağmen ocağın demir ızgaralarında erime ve ciddi aşınmalar oluştu, biraz daha erirse tencerelerin dengede durmayacağı bir hale geldi. Ürünü her zaman kısık ateşte kullandığım halde böyle bir sorun yaşadım.

Ocağı alırken oldukça yüksek bir bedel ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilebilir değil. Konuyu Bosch yetkili servisine ilettiğimde durumun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve ocak demirlerini değiştirmek için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün bu kadar çabuk deformasyona uğraması hem de bunun kullanıcı hatası sayılması beni mağdur etti.

Bosch’tan, bu ankastre ocağın demir ızgaralarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürün için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kısacık kullanım süresinde bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.