to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Ocakta Erime Sorunu Ve Servisin Hatalı Yaklaşımı
Bosch marka ankastre ocak satın aldım ve daha ilk kullanımda ocak üzerindeki demirlerde erimeler oluşmaya başladı. Yaklaşık 15 günlük olan ve en fazla 4 kez kullandığım bu üründe, demirlerin tamamında hafif ısıda bile erime meydana geliyor. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.
İstanbul Bağcılar şubesinden satın aldığım bu ocak için yetkili servise başvurduğumda, bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu soruna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denildi. Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan biri olarak ilk kez Bosch tercih ettim ve daha ilk üründe hem bu sorunla hem de bu yaklaşımla karşılaşmak benim için tam bir pişmanlık oldu.
Yaklaşık 52 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün demirlerindeki erime sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında detaylı olarak incelenmesini, demirlerdeki erime probleminin giderilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka ankastre ocak satın aldım ve daha ilk kullanımdan itibaren ocak üzerindeki demir kısımlarda erimeler oluşmaya başladı. Yaklaşık 15 günlük olan ve en fazla 4 kez kullandığım bu üründe, demirlerin tamamında düşük ısıda bile erime ve ciddi deformasyon meydana geliyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir bozulma yaşanması, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğuna işaret ediyor.
Ürünü İstanbul Bağcılar şubesinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda, bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan biri olarak ilk kez Bosch tercih ettim ve daha ilk üründe hem bu sorunla hem de sergilenen bu yaklaşım ile karşılaşmak benim için tam bir pişmanlık oldu.
Yaklaşık 52 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün demirlerindeki erime sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ocağın üretim hatası kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, demirlerdeki erime probleminin giderilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
