Bosch Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Bosch marka ankastre ocağımın küçük gözünden gaz kaçırdığı için 5 Mart Perşembe günü Bosch servisini aradım ve İstanbul Eyüp’teki servis eve geldi. Genç bir eleman göndermişlerdi, yanında takım çantası bile yoktu, tornavidayı ben verdim. Sadece ocağa bakıp servise gitmesi gerektiğini söyledi. Hemen götürmesini istediğimde de arabasının olmadığını belirtti.

Ertesi gün, 6 Mart Cuma sabahı saat 10:30 civarında ocağı teslim aldılar. 9 Mart Pazartesi oldu, neredeyse günler geçti ve hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Evde 11 aylık bir bebeğim var ve ocağım olmadığı için günlerdir ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yemeklerimizi komşularımda pişiriyoruz, bebeğimin yemeğini bile komşumun mutfağında hazırlamak zorunda kalıyorum.

Bosch’tan ürün alırken binlerce lira para veriyoruz ancak karşılığında bu süreçte ne hizmet ne de ilgi görebildim, tamamen hayal kırıklığına uğradım. Üstelik bunca beklememe rağmen ne kadar maliyet çıkaracaklarını da bilmiyorum; yaptırmazsam üstüne bir de servis ücreti talep edilmesinden endişe ediyorum.

Gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir konuda bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için Bosch’un süreci acilen sahiplenmesini, ocağımın en kısa sürede, ek bir servis ücreti almadan ve güvenli şekilde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.