Bosch Ankastre Ocak Camının Kendi Kendine Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Bosch POP7C2P30O Serie 4 model ankastre ocağı satın aldık. 21.09.2026 tarihinde ocak camı hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmadan, kendi kendine bir anda patladı ve cam paramparça oldu.

Olay sonrası Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, servis gelip kontrol sağladı. Ardından tarafımıza ulaşarak camın yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Durumun bizden kaynaklanmadığını açıkça belirtmemize rağmen, mutlaka bir darbe sonucu oluşmuş olduğunu iddia ettiler ve bu söylemde ısrarcı oldular.

Uzun yıllardır Bosch markasını tercih eden bir aile olarak, apartmanımızda yaklaşık 25–30 adet Bosch marka ürün bulunuyor. Daha önce başka bir dairemizde fırının camının da patlaması sebebiyle benzer bir sorun yaşamıştık. Buna rağmen yine de Bosch’u tercih etmeye devam ettiğimiz halde, özellikle bu son yaşanan olayda müşteri temsilcisinin ısrarla kusuru bizde göstermeye çalışması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu tekrar eden cam patlamaları nedeniyle, özellikle ankastre ürünlerde Bosch markasının bizim için tam bir pişmanlık haline geldiğini belirtmek istiyorum. Hiçbir hatamız olmadığı halde patlayan ocak camının, müşteri memnuniyeti kapsamında bedelsiz olarak değiştirilmesini ve bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.