04/03/2024 tarihinde Antalya’da Merve Elektronik’ten satın aldığım Bosch rde21307 ani su ısıtıcısı, henüz garantisi devam ederken sürekli arıza yapıyor. Ürünü 13.500 TL ödeyerek, güvenilir ve kaliteli olduğu için tercih ettim. Ancak yaklaşık 1,5 yıl içinde defalarca servis görmek zorunda kaldı.
İlk arızada (04/06/2025) su ısıtmama problemi yaşadım, fms (batı and. Blg) Bosch Yetkili Servisi kireçlenme olduğunu belirterek temizlik yaptı. 09/09/2025 tarihinde tekrar arıza verdi; bu kez güç kartı ve rezistans gövdesinde sorun tespit edildi, parçalar 16/09/2025’te değiştirildi. Ancak 23/09/2025’te ürün yine aynı şekilde arıza verdi ve suyu ısıtmamaya başladı. Yarın tekrar servis çağırdım.
Servis yetkilileri, arızaların nedenini suların kireçli olması ve elektriksel dalgalanmalara bağladı. Ancak evimde kullandığım diğer elektrikli aletlerde böyle bir sorun yaşanmıyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün, bu tür koşullara dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum. Garanti süresi dolmadan bu kadar sık arıza yaşanması ve sürekli parça değişimi yapılması kabul edilemez. Ürünün üretiminde bir hata olduğunu düşünüyorum.
Elimdeki ürünün alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, bugünkü değerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Garanti bitiminden sonra tekrar arıza yaşanırsa, yüksek tamir ücretleriyle karşılaşmak istemiyorum. Fiş numaram: 148675999. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar