Sigorta Provizyonu Yokken 1800 TL Ücret Talebi Ve Bilgi Eksikliği

03.01.2026 tarihinde Bursa’daki eyricediş Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde diş taşı temizliği için başvuruda bulundum. İşlem öncesinde, Aksigorta özel sağlık sigortam kapsamında provizyon başvurusu yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi.

İşlem sonrasında ise sigorta başvurumun onaylanmadığı gerekçesiyle benden 1800 TL ücret talep edildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim. Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde Aksigorta ile yaptığım görüşmede, hastane tarafından sigorta şirketine herhangi bir provizyon başvurusu veya dilekçe ulaşmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Elimde yalnızca 00982275 numaralı dijital slip bulunmaktadır, sigorta başvurusu yapıldığına dair hiçbir resmi belge verilmedi.

Yaşanan bu süreçte eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sigorta başvurusunun gerçekten yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini, yapıldıysa buna ilişkin resmi kayıtların tarafıma iletilmesini, yapılmadıysa da haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1800 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kurumun çağrı merkezi ile de görüşerek durumu ilettim, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.