Bosch 8 Serisi Kurutma Makinesinde Aşırı Ses Ve Servis Nedeniyle Eksik Vidalar

Bosch 8 serisi kurutma makinesini yaklaşık 15 gün önce İstanbul Avrupa Yakası Güzel Yurt Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren makinenin çok yüksek sesle çalıştığını fark ettim ve bunun üzerine Bosch servisini arayarak kayıt açtım.

Servisten gelen görevli makinenin sesini normal olduğunu söyleyip gitti. Ancak ses problemi devam edince servisi tekrar çağırdım. Bu sefer gelen kişi içeride bir cisim olabileceğini söyleyerek müdahale etti, kazan içindeki vidaları söktü ve “açalım bakalım” dedi. Ben de onayladım, ancak söktüğü vidaları daha sonra ne yaptığını bilmiyorum. Şu an kazan üzerinde olması gereken vidaların yarısı yok ve makine bu şekilde duruyor.

Makineyi, vidalarının eksik ve güvenli olmayan bir durumda olduğu için kesinlikle çalıştırmıyorum. Servisin yaptığı bu işlem nedeniyle ürün, aldığım günkü gibi değil ve içime sinmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım, muhatap bulamıyorum.

Fatura numaram YJE2026000006723’tür. Ürünü yeni almama rağmen hem aşırı ses problemi yaşadım hem de servis müdahalesi sonucu kazan vidalarının yarısı sökülmüş, makine sağlıklı ve güvenli olmayan bir hale gelmiştir. Bu nedenle Bosch markasından, kurutma makinemin para iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum.