Bosch 10 Yıl Motor Garantisi Neden Geçerli Sayılmadı?

Bosch Power 4 serisi süpürgemi 2 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgenin motoru yandı ve Ankara Keçiören Bosch servisine başvurdum. Servis cihazı aldı, inceledi ve bana hiçbir belge ya da fiş vermeden dönüş yaptı. Motorun su çektiği gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve 4.000 TL ücret çıkardılar. Ancak ben süpürgeyle kesinlikle su çekmedim ve bu iddiayı kabul etmiyorum.

Cihazımın 2 yıllık garanti süresi dolmuş olsa da, Bosch’un motor için 10 yıl garanti verdiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, kullanıcı hatası bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmamı ve yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Cihazı 700 TL ödeme yaparak geri aldım.

Motor garantisinin gereğini yerine getirmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.