Bobin Arızalı Ütü İçin Yedek Parça Talebi

Bosch markalı TDS38311TR model kazanlı ütümü yıllardır severek ve özenle kullanıyordum. Ürünümde bobin arızası oluştu ve artık çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ütüyü A**** E*****’deki yetkili servise götürdüm.

Serviste, ürünün üzerinden 10 yıl geçtiği ve bu nedenle bobin için yedek parça temininin artık mümkün olmadığı söylendi. Düzenli ve temiz kullanılan, genel durumu gayet iyi olan kaliteli bir ütünün sadece bobin denen küçük bir parça bulunamadığı için çöpe gitme durumunda kalmasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Bosch’tan beklentim, bu konuda bir çözüm üretilmesi ve özellikle bobin parçasının temin edilmesinin sağlanmasıdır. Kaliteli bir ürünün sırf yedek parça bulunamadığı için kullanılamaz hale gelmesi hem çevresel açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından gerçekten üzücü. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ütümü kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.