to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bosch Kurutma Makinesi Arka Çatlak Ve Çiziklerle Geldi, İlk Kullanımda Kıyafetleri Yok Etti
Bosch marka Seri 4 WQG25201TR kurutma makinesini yaklaşık 8 gün önce Sivas Merkez’deki Kalkanlar Ticaret Bosch bayisinden peşin ödeme ile satın aldım. Ürün teslim edildiği gün, makinenin arka plastik kısmında çatlak, dijital ekranında ve kapakta çizikler olduğunu fark ettim. Hemen servise bildirerek kurulum için çağırdım.
Servis geldiğinde, kurulumdan itibaren neredeyse tek odaklarının ek sigorta ve bakım paketi satmak olması beni rahatsız etti. Çiziklerin önemsiz olduğunu, arka kısımdaki çatlağın sorun olmayacağını, yine de merkeze bildireceklerini ve haber beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen “kullanabilirsiniz” demelerine karşın, ben 8 gün boyunca makineyi özellikle kullanmadım.
Bugün, yani 6 Ekim Salı günü, ilk kez kullanmaya karar verdim ve servisin anlattığı şekilde tüm talimatlara uyarak iki kez çamaşır kuruttum. Ancak makineden çıkan kıyafetleri görünce şok oldum. Gömleklerim yırtılmış ve küçülmüş durumdaydı, siyah kıyafetlerim günlerce güneşte kalmış gibi solmuş, renkleri mahvolmuştu. Yeni aldığımız oğlumun okul kıyafeti bile bozuldu, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.
Makine daha ilk kullanımda kıyafetlerimi bu hale getirdi. Ürün gelir gelmez üzerindeki çatlak ve çizikler, ardından kıyafetlerimde oluşan yırtık ve renk bozulmalarıyla birlikte, bu ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Elimde hem makinedeki çatlak ve çizikleri hem de zarar gören kıyafetleri gösteren fotoğraf ve videolar mevcuttur.
Bosch’u özellikle ürününün arkasında duran, güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim. Yaşadığım bu süreçte ise kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Sürekli servisle muhatap olmak, üzerine bir de bakım paketi satılmaya çalışılması, mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Bosch Seri 4 WQG25201TR kurutma makinesinin derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve Bosch markasına olan güvenimin boşa çıkmamasını istiyorum.
Bugün Bosch yetkili servisten arandım buraya şikayetimi iletmeden önce 8 gündür beni bekletip aramadılar bugün sabah arandım kurulum yapan servis sorun yok diye belirtmiş yüklediğim çatlak ve çizik olan fotoğraflar daha kurulum yapılmadan benim fark edip kendilerine gösterdiğim kusurlar fakat ne hikmetse ısrarla bize bakım paketi satmaya çalışan ve bunların kusur olduğunu söyleyen servis merkeze sorun olmadığını söylemiş bize parça değişimi teklif ediliyor sıfır ürünün daha 8 günlük bir makinenin dijital ekranı kapağı ve kazanı istersek değiştirebilecek lerini söylüyorlar geriye makineden ne kaldı madem bunlar kusur değil neden parça değiştirebiliyorlar ben neden mağazadan sıfır aldığım ürünün bu kadar işlem görmesine razı olayım revizyonlu ya da teşhir bir ürün almadım sonuçta hem makineye yüklü bir miktar ödeyip hem de kıyafetlerim zarar gördüğü halde neden yardımcı olunmuyor neden değişim sağlanmıyor, maddi manevi zarardayım satana kadar mı müşteri memnuniyeti sattıktan sonra ayıplı ürüne nasıl sahip cikmazssiniz. Tekrarlıyorum lütfen ürünün değişimi sağlayın tüketici haklarımı biliyorum ve rica ediyorum çözüm odaklı olun
