to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bosch Fırın Ürünü İçin Değişim Ve İade İsteğinin Reddi
31.01.2026 tarihinde Ümraniye Tepeüstü’ndeki Bosch bayisi Bozkıroğlu Mobilya ve Sani Ürünleri ve Turizm Ltd. Şti. mağazasından beyaz renk Bosch HTB12E458T model midi fırını beğendim. Aynı modelin gri renginin depoda olduğu ve teşhirde bulunmadığı söylendi; ben de ürünü görmeden gri rengini 8.170 TL bedelle kredi kartına 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 02.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kolisi ve köpükleri sağlamdı; ancak ürünü açtığımda ön iki köşesinde üretim/montaj hatası kaynaklı açıklık olduğunu, ayrıca kapağı açtığımda ön saç kısmında yamukluk bulunduğunu fark ettim.
Aynı gün bayiye durumu ilettim, buna rağmen mağaza değişim veya iade talebimi kabul etmedi ve 444 6 333 numaralı Bosch hattı üzerinden servis kaydı açmam gerektiğini söyledi. Yetkili servis adrese gelip ürünü inceledi ve tespit ettiğim sorunların üretim/montaj hatası olduğunu raporladı; bu inceleme Yetkili Servis Fiş No: 152571603 ile kayıt altına alındı. Buna rağmen Bosch merkez, servis raporuna karşın değişim veya iade talebimi yine kabul etmedi ve elimde ayıplı ürünle baş başa kaldım. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmak, iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve ciddi şekilde yıprandım.
Benim tek isteğim, üretim/montaj hatası servis raporuyla da tespit edilen bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da talebim doğrultusunda iadesinin sağlanmasıdır. İlgili birimlerin Müşteri No: 01GÜ000523, Sözleşme No: 98696 ve Yetkili Servis Fiş No: 152571603 bilgileri üzerinden inceleme yaparak sorunumu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Merhaba, Fırının iadesini yaptılar, Ödeme tarafıma iade edildi. Çözüldüğüne sevindim. Fakat bu süreçte yıpratıldım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı model fırın Çanakkale tokgöz ticaretten aldım güncel fiyatı 18 civarı aldık sağ arka köşesi ezik fişini takıyorum şalterler atıyor tamamen montaj hatası ayıplı ürün değiştirmiyorlar daha 1ay oldu alalı ücretli parça değişimi yaparlarmış Bosch markası benim için kabus ve pişmanlık