Ankastre Set Sökümü Ve Kurulumu İçin Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

22 Kasım tarihinde Marmara Park Media Markt mağazasından Bosch ankastre set satın aldık ve ürünümüz teslim edildi. Satış sırasında bize evdeki mevcut ankastre setin sökülmesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, 'Önceki ankastre setinizi kendiniz sökün' şeklinde bir uyarı da yapılmadı.

Kurulum için Bosch yetkili servisiyle görüştüğümüzde, şu an evimizde takılı olan ankastre setin sökülmesi gerektiğini, bu sökme işlemini kesinlikle yapmadıklarını, ücretli ya da ücretsiz hiçbir şekilde bu hizmetin kendilerine ait olmadığını söylediler. Gaz bağlantısı olan bir ürünü kendi imkânlarımızla sökmemizin istendiğini, bunun da hem güvenlik hem de sorumluluk açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Bizim beklentimiz, evimizdeki mevcut ankastre setin yetkili kişiler tarafından güvenli şekilde sökülmesi ve ardından yeni aldığımız Bosch ankastre setin kurulumunun yapılmasıdır. Satış ve kurulum sürecinde bize bilgi verilmeyen bu konuda, sökme ve kurulum işlemlerinin Bosch ve Media Markt tarafından güvenli ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.