to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 ayında Bonheur internet sitesinden bir çanta satın aldım. Siparişimi 22 Ekim 2025 tarihinde verdim ve ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Sipariş numaram #BNR1049301518’dir. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık bir ay sonra çantanın kollarında soyulmalar başladı. Yeni aldığım bir...
"Bir saat içerisinde param tarafıma iade edildi. Markaya bu hızlı geri dönüş için teşekkür ederim sevgilerimle"
Bonheur Bag isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde büyük boy bir omuz çantası siparişi verdim. Ödeme ekranında özellikle 3 ay ta...
29 Aralık’ta Bonheur’dan aldığım çantanın teslimatından sonra üründe defo olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Sipariş numaram #5797**18’dir. Ancak hem Bonheur müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de UPS Türkiye kaynaklı sorunlar nedeniyle iade sürecim aksadı. UPS Türkiye üzerinden birden fa...
15.12.2025 tarihinde Bonheur Bag adlı internet sitesinden 5159**18 numaralı siparişimle 2 adet çanta satın aldım. Ödemeyi taksitle yapmak isterken sistem ücretimi tek çekim olarak yaklaşık 11.000 TL şeklinde kredi kartımdan tahsil etti. Bu durumu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim ancak s...
21 Ekim’de Bonheur Bag internet sitesinden D**** H******* adına n°7 Vegan Çanta – Vegan Phantom Black ürününü #bnr1048921518 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim başta 'Siparişlerim' kısmında görünürken, daha sonra bir anda sistemden kayboldu; ancak tüm sipariş mailleri elime ulaştı. 24 Ekim...
"Ürünüm geçte olsa elime ulaştı"
07 Kasım 2025 tarihinde Bonheubag internet sitesinden 27121518 numaralı siparişimle kanvas çanta satın aldım. Ürünü yanlışlıkla büyük boy olarak sipar...
13.11.2025'de Bonheur'un kendi internet sitesi üzerinden bir çanta siparişi verdim (#31391518). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile, toplam 4950 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim henüz kargoya verilmeden, “sipariş onaylandı” aşamasında bulunuyor. Siparişimi iptal etmek istedim ancak sitede her...
05 Kasım tarihinde Bonheur’un kendi internet sitesinden “Tote” model çanta siparişi verdim (Sipariş No: 25781518). Satın alma sırasında sitede ekstra strap hediyeli kampanya açık olarak görünüyordu ve bu kampanyadan yararlanmak amacıyla alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak siparişimde kampanya hediye...
02 Kasım tarihinde Bonheur Bag markasının Small Tote Bag #24201518 modelinden sipariş verdim ve 04 Kasım’da teslim aldım. Sipariş tutarı 4.952₺ olup, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünü satın alırken markanın kendi sitesinde kasım ayı indirimi kapsamında ekstra strap (askı) hediye...
Bonheur Bag üzerinden #bnr1043461518 numaralı siparişimle aldığım çantayı iade etmek istiyorum. UPS Türkiye Ankara şubelerine gittiğimde, yurt içi gönderim sözleşmelerinin yenilenmediğini ve bu nedenle iade paketimi alamayacaklarını öğrendim. Şubedeki yetkililer beni kurye çağırmaya yönlendirdi, fak...
Satın almış olduğum bonheur markalı çanta, ilk kullanım zamanlarında tok ve kaliteli bir duruşa sahipti. Ancak aradan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen çantanın dış yüzeyinde bariz bir şekilde renk solmaları oluştu. Özellikle desenli kumaş kısmında belirgin şekilde deformasyon ve renk değişimi me...
13.09.2025 tarihinde Instagram Bonheur sitesinden 'N7 Kanvas Denim Gray' model çanta (işlem kodu: 8UXNFLMT) siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.959,15 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla, Ortaca’dır. Siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi, takip numa...
14 Eylül’de Trendyol’daki Bonheur mağazasından satın aldığım vegan leather Black phantom model çantada kısa süre içinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çantayı en fazla 10 kez kullandım ve ilk haftadan itibaren tutma kollarının kenarlarında deri soyulmaları başladı. Bugün ise kulpların derisinde ka...
09.09.2025 tarihinde Bonheur Bag’in kendi internet sitesi üzerinden BNR1020591518 numaralı siparişi verdim. Canvas chocolate malt model çantadan bir boy büyük almak istediğim için aynı gün içinde siparişimin iptalini talep ettim. Ancak, site üzerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum. E-posta yoluyla...
Bonheur markasından satın aldığım şapkayı iade ettim ve ürün ellerine ulaştı, bununla ilgili olarak tarafıma teslim alındığına dair mesaj da gönderildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş/iade numaram: 1Z8A36T26801241709...
15 Nisan’da Trendyol üzerinden Bonheur markasına ait Canvas Chocolate Malt Small Tote Bag model çantayı 3055,69 TL’ye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulp demirinin, kulp kumaşına aktığını fark ettim. Bu durumu satıcıya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Satıcı, çantayı göndermemi...
2024 Eylül ayında Bonheur markasından aldığım çantada, çok kısa bir kullanım süresi sonunda ciddi bir renk solması meydana geldi. Ürünü gündelik şekilde, sadece dışarıda kullandım. Ancak markaya durumu ilettiğimde, çantanın güneş ışığına maruz kalmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği y...
"İlk alışverişimdi ve evet yanlış ürün teslimiyle bir hayal kırıklığı yaşadım fakat sonrasındaki çözüm süreçleri ve hızlı oluşları beni çok memnun etti. Tekrar alışveriş yapıp tavsiye edeceğim güvendiğim bir marka oldu. Teşekkür ediyorum"
"Birebir ilgilenerek hızlıca iademi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
Satın almış olduğum Canvas no:7 çantamın çıtçıt kısmı geldiğinden beri kapanmıyor. Firmaya ulaşmak için farklı kanallar denedim bu arada hem 14 günü a...
"Kısa sürede sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum. İleride başka alışverişlerde yapacağım🙂"
Bonheur Bag’den 3 gün önce Clutch+Bag No6 modeli bir çanta siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana, promosyon olarak hediye askı gönderileceğine dair ...
Ürün aldım, ölçüleri istediğim gibi çıkmadı. İade süreci başlatmak için mail atıyorum dönmüyorlar, Instagram üzerinden yazıyorum cevap vermiyorlar. Ürünü ben başkasından almadım fatura ve şipariş numarası ilettiğim halde dönüş alamıyorum. 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum
