Bonheur'de Çekilen Fazla Tutar Ve Taksit İsteğinin Göz Ardı Edilmesi

20.03.2026 tarihinde Bonheur internet sitesi üzerinden iki adet çanta satın aldım. Ürünlerin toplam tutarı 9.898 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 10.253 TL çekim yapıldığını ekstrede gördüm. Ayrıca özellikle taksitli ödeme talep etmeme rağmen işlem karta peşin olarak yansıtılmış.

Bu süreçte Yapı Kredi World kredi kartımı kullandım ve ekstreme 119161518 numaralı tek işlem olarak yansıdığını görüyorum. Ancak hem tutarın ürün toplamından yüksek olması hem de taksit isteğim dikkate alınmadan peşin çekim yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bonheur’e ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu alışverişin talep ettiğim şekilde taksitlendirilmesini istiyorum.