İade Talebime Hiç Cevap Gelmedi

Bonheurbag markasından 12 Mart 2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden “Kanvas Ghost Gray” ürününü yaklaşık 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için aynı gün kendilerine mail atarak iade talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İade için ne bir kargo kodu, ne anlaşmalı kargo firması bilgisi ne de ürünün nasıl iade edileceğine dair bilgilendirici bir mail göndermiyorlar. İade süreci tamamen tıkanmış durumda ve müşteri olarak ortada bırakıldığımı hissediyorum.

Bonheurbag’in iade süreci ile ilgili olarak bana açık bir şekilde nasıl iade yapacağımı yazılı olarak iletmesini ve ürünü sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir yol sunmasını, ardından da ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.