Bonheur Çantasının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Fatura Gönderilmemesi

Bonheur adlı işletmenin kendi web sitesinden satın aldığım çantaya ilişkin herhangi bir fatura tarafıma gönderilmedi.

Ürün elime yaklaşık 28 gün önce ulaştı ve yalnızca birkaç haftalık kullanım sonrası, yaklaşık bir hafta önce çantanın çıtçıt kısmında soyulmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşması ve bu kadar pahalı bir şeyde, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunu firmayla paylaşmak ve çözüm isteğinde bulunmak istedim; ancak web sayfalarında herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim açık bir kanal bulunmuyor. Fatura gönderilmemesi ve iletişim bilgilerinin yer almaması nedeniyle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve fatura ile iletişim eksikliği nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çantanın iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da başka bir modelin (kesinlikle n7 modeli ile değil) değiştirilmesini talep ediyorum. Ve ürünümün faturasını kesinlikle istiyorum.