to read complaints and reviews, or file yours.
Genel
Buzdolaplarının birçok çeşidi ve özellikleri vardır. Müşterilerin, yiyeceklerini hangi buzdolabında saklayacaklarına karar verebilmeleri için kendilerine özel ihtiyaçlarını gözden geçirmeleri gerekir. İşte size buzdolabı seçiminizde yardımcı olacak ipuçlarımız!
3 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşteri memnuniyeti birçok açıdan hem alıcı hem de satıcı için oldukça önemlidir. Rekabetin oldukça yüksek olduğu piyasalarda müşteri deneyimini müşteri memnuniyetinden ayrı düşünmek imkansız. Markaların performansını müşteri perspektifinden ölçmek ve iyileştirmek için kullanılabilecek bir ölçüm sağlayan müşteri memnuniyeti her işletmenin hayati bir bileşeni olarak kabul edilmelidir. Dolayısıyla önemli olup olmamasından çok neden bu kadar önemli olduğu üzerine düşünülmeli.
4 dk okuma
Devamını oku
Genel
Pazarlamanın en önemli ve en karlı alanlarından birisinin müşteri memnuniyeti olduğu artık tartışmaya açık olmayacak biçimde kesinleşmiş durumda. Ama bir o kadar kesin olan bir konu daha var ki o da tüketicileri mutlu etmenin ciddi anlamda zorlaşması.
4 dk okuma
Devamını oku
Genel
İster yalnız yaşıyor olun, ister ailenizle; gününüzün birçoğunu salonunuzda geçiriyorsunuz, öyle değil mi? Bu oda ailenin birlikte zaman geçirdiği ve misafirlerinizi ağırladığınız yerdir. Günün yorucu meşgalelerinden sonra sizleri misafirperverliği ve hoş görünümü ile karşılayacak olan oturma takımı ise bu alanın ihtiyaçlarınıza hitap etmesini sağlar.
5 dk okuma
Devamını oku
Genel
Akıllı telefon satın almak için araştırma yaparken, öncelikle bir işletim sistemi seçin. Ardından, kendinize hitap edeceğini düşündüğünüz özellikleri önceliklendirebilir ve fiyat karşılaştırması yapabilirsiniz. Akıllı telefon satın almak için bilinçli bir tercih yapmayı öğrenmeye ve şu anda kullandığınız yazılım sistemini incelemeye hazır olun!
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Müşteri ilişkileri yönetimi ya da herkesin bildiği ismiyle CRM nedir, ne işe yarar ve nasıl yapılır? Bu soruların cevabı şirketinizin başarı basamaklarını çıkarken en büyük yardımcılarından biri olacak.
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Eğer çeşitli firmaların müşteri hizmetleri departmanıyla birkaç kez iletişime geçmek zorunda kaldıysanız, siz de bu soruyu kendinize birkaç kez sormuşsunuzdur: Müşteri hizmetleri gerçekten önemli mi?
6 dk okuma
Devamını oku
Genel
Laptop bilgisayarlar, yanınızda taşıyabileceğiniz kadar “küçük” olsa da, ihtiyacınız olan tüm işlemleri gerçekleştirebileceğiniz kadar da “büyüklerdir”.
13 dk okuma
Devamını oku
Basında Biz
Vestel, Koton, Kablo TV, Zurich, Turkcell, UPS, Kablo Net, HSBC, Albaraka Türk Katılım Bankaları, Halkbank, Garanti Emeklilik, Demirdöküm, 1v1y, Sahibinden, Migros, Peugeot, BMW markaları sektörlerinde birincilik ödülleri alırken bunlara ikincilik ve üçüncülük ödüllerini alan markalar eşlik ediyor.
1 dk okuma
Devamını oku
Şikayetvar Ödülleri
Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markalarının belirlendiği ŞikayetVar A.C.E Awards 2018 (Achievement in Customer Excellence) Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri; sahiplerini buldu.
3 dk okuma
Devamını oku
Şikayetvar Ödülleri
Günümüzde yeni nesil tüketiciler memnuniyetsizliklerini bildirmek için birçok yola başvuruyor. Bunlardan biri de ŞikayetVar platformu… ŞikayetVar müşterilerin seslerini duyurmalarını sağlıyor, firmaların ise performans değerlendirmelerine katkıda bulunuyor. Böylece ŞikayetVar firma ile tüketici arasında bir köprü oluşturup şikayetin memnuniyete dönüştürülmesinde ve müşteri sadakatinin arttırılmasında önemli bir güç oluşturuyor.
2 dk okuma
Devamını oku
Genel
ŞikayetPlus, firmanıza gelen şikayetleri kolayca yönetebileceğiniz, analizlerden yararlanabileceğiniz etkili bir kurumsal süreç yönetim panelidir. Şikayetçilerin iletişim bağlantısı ve birden fazla e-posta hesabını bir arada, hızlı ve kolay yönetmenizi sağlar.
2 dk okuma
Devamını oku
Genel
2015 yılında Başkent’te yapılan Ankara Marka Festivali’nde markaların ilham veren başarı hikâyelerinin anlatıldığı ve markalaşma alanındaki küresel gelişmelerin ele alındığı oturumlar, gençlerin ağırlıklı olduğu kalabalık bir izleyici topluluğu tarafından ilgiyle izlendi.
2 dk okuma
Devamını oku
Genel
Consumers are most likely to be attracted to informal methods of resolving their disputes at a time when formal methods are not working for them. Turkey is about to reform its judicial system, as it is known to be very slow and carries a high workload. AKP officials say the reforms will speed up a judicial system swamped by as many as two million cases, some waiting years to be heard.
1 dk okuma
Devamını oku
Genel
Şehirlerarası karayolu yolcu taşımacılığının Türkiye için önemli bir pazar olduğu bilinmektedir. Çünkü ülkemizde özellikle insanların gelir yapısına, alışkanlıklarına ve mevcut imkanlara bağlı olarak yurt içi yolcu taşımacılığında çok büyük oranda karayolu kullanılmaktadır. Bu pazarda son yıllarda yaşanan teknolojik gelişmeler, değişen ekonomik ve sosyal koşullar nedeniyle rekabetin arttığı görülmektedir. Bu rekabetçi ortamda firmaların ayakta kalabilmek için tüketicilerin sahip olduğu hakları göz önünde bulundurmaları ve bu kıstaslara uygun davranmaları büyük önem arz etmektedir.
2 dk okuma
Devamını okuHer milletin kendine has kültürü olduğu bilinen bir gerçektir. Türk Kültürü üzerine de yazılmış birçok eser bulunmakta ancak bu eserler genelde Türk Kültürünün birikimleri üzerine yazılmış eserlerdir. Türklerin kendilerine has davranış modellerini inceleyen, bu davranışların psikolojik, sosyal ve kültürel altyapılarını derinlemesine analiz eden eserler ise sınırlı sayıda ve kapsamdadır.
2 dk okuma
Devamını okuDünya genelinde 31.12.2009 itibariyle 1.802.330.457, Türkiye’de ise 26.500.000 internet kullanıcısı bulunmaktadır. Bu veriler, dünyada yaklaşık her dört kişiden birinin, Türkiye’de ise yine yaklaşık olarak her üç kişiden birinin internet kullanıcısı olduğu anlamına gelmektedir.
2 dk okuma
Devamını okuElektronik alışveriş, son kullanıcıların gereksinim duydukları mal ve hizmetleri internet üzerinden satın almak üzere işletmelerle bağlantı kurmaları şeklinde e-ticaretin firmadan tüketiciye gerçekleştirilen boyutudur.
2 dk okuma
Devamını okuYeni iletişim araçlarından sosyal medyanın etkililiği, gücü, bireyleri sosyalleşmiş kitleler haline dönüştürebilmesi, kontrolü kullanıcılarının eline bırakması, hızlı içerik paylaşımı, kamuoyu oluşturabilme gücü, çift yönlü iletişime olanak tanıması gibi özellikleri; sosyal medyanın halkla ilişkiler amacıyla kullanılmasını hızlandırmaktadır.
2 dk okuma
Devamını okuTürkiye internet ve akıllı telefon kullanma hızının en yüksek olduğu ülkelerdendir. İnternet world stats isimli sitenin verilerine göre 2015 Kasım ayı güncellemesi ile Türkiye’de yaklaşık 46 milyon internet kullanıcısı bulunmaktadır.4 Türkiye’de internet kullanıcı yüzdesi hızla artmakta ve 2015 kasım ayı itibari ile yüzde 57 oranına çıkmış bulunmaktadır.
2 dk okuma
Devamını okuGünümüzde eğitim-öğretim hizmetlerinin gelişmesi sonucu yükseköğretimde doğru strateji ve uygulamalarla rekabet sağlanabilir ve uzun vadede yükseköğretim kurumlarının adından söz ettirmesi söz konusu olabilir. Söz konusu stratejilerde müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarının doğru şekilde tespiti ve karşılanması öncelikler arasındadır.
2 dk okuma
Devamını oku