Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

8. A.C.E. Awards sahiplerini buldu!

Müşteri memnuniyeti alanında 60 farklı kategoride toplam 113 markanın dereceye girdiği 8. Achievement In Customer Excellence (#ACEAwards) ödülleri sahiplerini buldu.

8. A.C.E. Awards sahiplerini buldu!

Müşteri memnuniyeti alanında 60 farklı kategoride toplam 113 markanın dereceye girdiği 8. Achievement In Customer Excellence (#ACEAwards) ödülleri sahiplerini buldu.

Şikayetvar tarafından gerçekleştirilen 1.5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak hazırlanan “Müşteri Deneyim Endeksi” sonuçlarına göre; Diamond, Gold ve Silver olmak üzere 3 ana kategoride belirlenen A.C.E. Awards, mükemmel müşteri memnuniyeti deneyimi sağlayan markalara takdim edildi.

Türkiye’yi yasa boğan deprem felaketi nedeniyle bu yılki töreni iptal edilen A.C.E. Awards’ta kategorisinde başarıyı yakalayan tüm markaları Şikayetvar olarak tebrik ediyor, iş dünyasını derinden etkileyen zorluklara rağmen önümüzdeki yılın da müşteri memnuniyetinin yeniden zirvede olacağı bir dönem olmasını diliyoruz.


8. A.C.E. Awards

Ödüle Hak Kazanan Markalar

——————————————

Akaryakıt

Opet (Diamond)


Akü

Yiğit Akü (Diamond)


Ankastre

Simfer (Diamond)

Franke (Gold)

Teka (Silver)


Ayakkabı Mağaza Zinciri

FLO Ayakkabı (Diamond)


Bankacılık A

QNB Finansbank (Diamond)

Akbank (Gold)


Bankacılık B

Odeabank (Diamond)

HSBC (Gold)

Şekerbank (Silver)


Beyaz Eşya

Beko (Diamond)

Arçelik (Gold)

Profilo (Silver)


Bilet Siteleri (Ulaşım)

Obilet (Diamond)


Cep Telefonu

Samsung (Diamond)


Departman Mağazacılığı

Boyner (Diamond)


 Digital Platform

KabloTv (Diamond)

TV+ (Gold)


Elektrikli Ev-Mutfak Aletleri

Stilevs (Diamond)

King (Gold)

Tefal (Silver)


Elektronik Para Uygulamaları

ininal (Diamond)

Papara (Gold)

Paycell (Silver)


Elementer Sigorta A

Aksigorta (Diamond)

Doğa Sigorta (Gold)

Anadolu Sigorta (Silver)


Elementer Sigorta B

Ethica Sigorta (Diamond)

Zurich Sigorta (Gold)

Ray Sigorta (Silver)


Emeklilik ve Hayat Sigorta

AgeSA Hayat ve Emeklilik (Diamond)

Türkiye Hayat Emeklilik (Gold)

MetLife Emeklilik ve Hayat (Silver)


Enerji Dağıtım

TREDAŞ (Diamond)

SEDAŞ (Gold)


Enerji Perakende

Zorlu Enerji (Diamond)

DEPSAŞ Enerji (Gold)


Fastfood Zinciri

Little Caesars (Diamond)

Domino's Pizza (Gold)


Giyim Markaları B Segment

Ipekyol (Diamond)


Giyim Markaları C Segment

DeFacto (Diamond)

LC Waikiki (Gold)

Mavi (Silver)


Güvenlik Sistemleri

Kale Alarm (Diamond)

Pronet (Gold)


Hızlı Teslimat

PackUpp (Diamond)


Isı Sistemleri

Baymak (Diamond)


İletişim (GSM)

Turkcell (Diamond)

Vodafone (Gold)


İnternet Servis Sağlayıcılar

Kablonet (Diamond)

Vodafone Net (Gold)

Superonline (Silver)


Kahve Zinciri

Tchibo (Diamond)


Kamu Bankacılığı

Halkbank (Diamond)


Kargo

Yurtiçi Kargo (Diamond)

MNG Kargo (Gold)

Sürat Kargo (Silver)


Kargo E-Ticaret

hepsiJET (Diamond)

KARGOMsende (Gold)

Sendeo (Silver)


Katılım Bankacılığı

Albaraka Türk (Diamond)


Kombi

Ferroli Türkiye (Diamond)

Warmhaus (Gold)


Kozmetik Mağaza Zinciri

Watsons (Diamond)

Gratis (Gold)


Kripto-Sanal Para Borsası

Bitlo (Diamond)

Icrypex (Gold)


Lojistik

Horoz Lojistik (Diamond)


Market Alışveriş Uygulamaları

İsteGelsin (Diamond)

Hepsiburada Market (Gold)


Marketler Zinciri

CarrefourSA (Diamond)

Onur Market (Gold)


Marketler Zinciri (İndirim)

A101 (Diamond)


Mobilya Mağaza Zincir

Bellona (Diamond)

İstikbal (Gold)


Mobilya Mağaza Zinciri (B)

Mondi (Diamond)

Konfor Mobilya (Gold)

Kilim Mobilya (Silver)


Network Satış Markaları

Farmasi (Diamond)


Online İkinciel Otomobil

VavaCars (Diamond)


Oto Kiralama

Sixt (Diamond)

Garenta (Gold)


Oto Kiralama Araç Paylaşım

MOOV (Diamond)


Otomotiv A

Ford (Diamond)

Renault (Gold)

Fiat (Silver)


Otomotiv B

Dacia (Diamond)


Otomotiv Lüks

BMW (Diamond)


Ödeme Sistemleri

PayTR (Diamond)

iyzico (Gold)

PayFix (Silver)


Pazar Yeri Siteleri

Hepsiburada (Diamond)


Pazaryeri Siteleri (B)

Morhipo (Diamond)

PttAVM (Gold)


Seri İlan - Oto Kiralama

Yolcu360 (Diamond)


Tasarruf Finansman Şirketleri (Ev)

Katılımevim (Diamond)

Eminevim (Gold)


Tasarruf Finansman Şirketleri (Otomobil)

EminOtomotiv (Diamond)


Tatil Pazarlama

tatil.com (Diamond)

Tatil Sepeti (Gold)

Jolly Tur (Silver)


Teknoloji Mağaza Zinciri

Teknosa (Diamond)


Teknoloji Ürün Siteleri

İncehesap (Diamond)


Televizyon Ses ve Görüntü Sistemleri

Arçelik (Diamond)

Beko (Gold)

Sunny (Silver)


Vitrifiye

VitrA(Diamond)


Yapı Market Zinciri

Koçtaş (Diamond)


Yatak Marka Mağaza

İşbir Yatak (Diamond)

İdaş (Gold)


Yemek Kartları

Multinet (Diamond)

Sodexo (Gold)


İlginizi Çekebilecek Diğer Makaleler

Resmi Şikayet Yönetimi Rehberi - Şikayetvardan şikayet kaldırma işlemi nasıl yapılır ?

Genel

Resmi Şikayet Yönetimi Rehberi - Şikayetvardan şikayet kaldırma işlemi nasıl yapılır ?

Markanızın dijital dünyadaki karnesi olan Şikayetvar, online itibarınızın temelini oluşturur. Bu karnedeki notları doğru yönetmek, yalnızca olumsuz bir yorumu silmekten çok daha fazlasıdır; bu, bir krizi fırsata çevirme, küskün bir müşteriyi marka elçisine dönüştürme ve binlerce potansiyel müşteriye markanızın değerlerini gösterme sanatıdır.

5 dk okuma

Okumaya Başla
Rakamlarla şikayet var

Genel

Rakamlarla şikayet var

Kullanıcılar ve tüketiciler en çok nelerden şikayet ettiler?

1 dk okuma

Okumaya Başla
Instagram yasağına yönelik şikayetler yüzde 162 arttı!

Genel

Instagram yasağına yönelik şikayetler yüzde 162 arttı!

Instagram yasağı VPN şikayetlerini artırdı Türkiye’de 2 Ağustos itibarıyla uygulanan Instagram yasağı devam ediyor. Kullanıcılar, erişim engelinin kalkmasına dair isteklerini Şikayetvar’a iletirken, ilgili kurumun şikayetleri son bir haftada yüzde 162 arttı. Öte yandan VPN (Sanal Özel Ağ), platforma ulaşmanın alternatifi oldu. VPN’lere artan talep şikayetleri de beraberinde getirdi.

5 dk okuma

Okumaya Başla
Havayolu ulaşım şikayetleri yüzde 58 arttı:  “Açıklama yok, saatlerdir bekliyoruz”

Genel

Havayolu ulaşım şikayetleri yüzde 58 arttı: “Açıklama yok, saatlerdir bekliyoruz”

Şikayetvar, son dönemde en çok tartışılan konulardan biri olan havayolu şirketleriyle ilgili en çok şikayet edilen konuları derledi. Verilere göre son bir yılda şikayetler yüzde 58 arttı. Geçen yılın aynı döneminde 10 bin 511 olan şikayet sayısı 2024’te 16 bin 446’ya ulaştı. En çok şikayet edilen konularsa uzun süreli rötarlar ve iptaller, bagaj sorunları, müşteri hizmetleri ve uçak içi hizmetler olarak sıralandı.

7 dk okuma

Okumaya Başla
MHRS şikayetleri bir haftada yüzde 165 arttı: “Aylardır randevu alamıyoruz”

Genel

MHRS şikayetleri bir haftada yüzde 165 arttı: “Aylardır randevu alamıyoruz”

Sağlık Bakanlığı’na bağlı hizmet veren MHRS’den randevu almak, hastalar için adeta çileye dönüştü. Öyle ki çözüm platformu Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin sayısı son bir haftada yüzde 165 arttı. Platformun paylaştığı verilere göre, Sağlık Bakanlığı şikayetleri de bir önceki haftaya göre yüzde 39 artış gösterdi.

6 dk okuma

Okumaya Başla
Şikayetler yüzde 615 arttı: “Dünyanın en pahalı ve en yavaş internetini kullanıyoruz”

Genel

Şikayetler yüzde 615 arttı: “Dünyanın en pahalı ve en yavaş internetini kullanıyoruz”

Çözüm platformu Şikayetvar, internet servis sağlayıcılarıyla ilgili çözüm bekleyen konuları mercek altına aldı. Verilere göre bir önceki yılla kıyaslandığında şikayetler yüzde 615 arttı. Ocak, şikayetlerin zirve yaptığı ay olurken internet hızı, cayma bedelinin yüksekliği, bağlantı kopuşları ve taahhüt bitiminde yüzde 300’ü geçen zamlar kullanıcıların en çok şikayet ettiği konular olarak öne çıktı.

4 dk okuma

Okumaya Başla
Şikayetvar kusursuz müşteri deneyimi yaşatan 118 markayı ödüllendirdi

Şikayetvar Ödülleri

Şikayetvar kusursuz müşteri deneyimi yaşatan 118 markayı ödüllendirdi

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu Şikayetvar tarafından bu yıl dokuzuncu kez düzenlenen A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence) 19 Şubat  Pazartesi günü Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul’da gerçekleştirildi. Kusursuz müşteri deneyimini yaşatan 118 markanın ödüllerine kavuştuğu görkemli gecede davetliler unutulmaz anlar yaşadı.

5 dk okuma

Okumaya Başla
Türkiye 2023’te en çok nelerden şikayet etti?

Genel

Türkiye 2023’te en çok nelerden şikayet etti?

Çözüm platformu Şikayetvar, 2023 yılı verilerini açıkladı. Aylık ortalama 28 milyon ziyaretin gerçekleştiği platformda bir yıl içerisinde 520 bini aşkın şikayet çözüme kavuştu. En çok şikayet; e-ticaret, finans ve internet servis sağlayıcılarına gelirken, Trendyol, WhatsApp ve Instagram en çok merak edilen markalar oldu. Platform, yıl içerisinde gündemin nabzını da tuttu. Verilere göre; zamlar, dolandırıcılık, ilaca ulaşamama ve vize almada yaşanan sorunlar gündemdeki yerini korudu.

10 dk okuma

Okumaya Başla
WhatsApp ve Telegram'da dolandırıcılık şikayetleri rekor seviyede!

Genel

WhatsApp ve Telegram'da dolandırıcılık şikayetleri rekor seviyede!

Son dönemde kullanıcıların başı dolandırıcılarla dertte. Dolandırıcılar özellikle iletişim uygulamaları üzerinden kullanıcılara çeşitli vaatlerle ulaşarak kişisel bilgilerini ele geçirip farklı amaçlarda kullanıyor. Konuyla ilgili mağduriyetlerini Şikayetvar üzerinden dile getiren kullanıcılar, çözüm arayışlarını sürdürüyor. Şikayetvar verilerine göre iletişim uygulamalarıyla ilgili şikayetler yüzde 550 artarken; WhatsApp şikayetleri bu dönemde yüzde bin 540, Telegram şikayetleriyse yüzde 211 artış gösterdi.

3 dk okuma

Okumaya Başla