to read complaints and reviews, or file yours. 
ŞikayetPlus, firmanıza gelen şikayetleri kolayca yönetebileceğiniz, analizlerden yararlanabileceğiniz etkili bir kurumsal süreç yönetim panelidir. Şikayetçilerin iletişim bağlantısı ve birden fazla e-posta hesabını bir arada, hızlı ve kolay yönetmenizi sağlar.
ŞikayetPlus’ta şikayetçinin bilgilerinin bulunduğu kısıma eklenen yeni özellik ile firma şikayetçi ile çok daha kolay bir şekilde iletişime geçebilecek. Peki nedir bu özellik?
“Whatsapp Görüşmesi Başlat” butonu ile şikayetçi bir “tık” uzağınızda!
Buton, şikayetçinin numarasını eklemenize gerek kalmadan sizi doğrudan kişi ile whatsapp sohbetine yönlendiriyor. Bu sayede WhatsApp kullanan şikayetçilere ulaşmak artık çok daha kolay.
Bundan böyle paneliniz üzerinden şikayet detayındaki ‘WhatsApp Görüşmesi Başlat’ butonuna tıkladığınızda ‘markanıza ait WhatsApp hesabı üzerinden’ şikayetçilerle yazışmaya başlayabileceksiniz. Paneldeki bağlantıya tıkladığınızda, kişiyle sohbet otomatik olarak açılacaktır. İlk mesajda iletilmek üzere hazırlanan kısa metni değiştirebilirsiniz.
Tıkla Sohbet Et hem telefonunuzda hem de WhatsApp Web’de çalışmaktadır.
ŞikayetVar müşterinizle WhatsApp üzerinden yapacağınız yazışmayı görüntüleyemez, engelleyemez, müdahale edemez.
Özelliği Web üzerinden kullanmak için görüşmeyi QR kodu okutarak başlatabilirsiniz. QR kodunu okuttuğunuzda cep telefonunuz şikayetçi tarafından görüntülenebilecektir. Şikayetçi sonradan WhatsApp üzerinden yazmaya devam edebilecektir. Canlı destekte olduğu gibi görüşmeyi sonlandırma seçeneği mevcut değildir.
WhatsApp Web hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Nasıl Kullanırım?
