BKM Kitap Siparişinin Hazırlanma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

BKM Kitap’tan 18 Ekim tarihinde Adana Karaisalı adresine teslim edilmek üzere toplam 13 adet test kitabı siparişi verdim. Ts181031611012 numaralı bu siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipariş hala hazırlanmadı, ürünlerin bir kısmı “tedarik edildi”, bir kısmı ise “tedarik edilecek” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Üstelik bir de kargoya verilme ve teslim edilme süresi olduğu için özellikle sınav hazırlık sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece hatta bekletilip sonra görüşme sonlanıyor. Ne SMS, ne e‑posta, ne de sistem içi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi ile birlikte bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.