BKM Kitap’tan Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok

19 Ekim akşamı BKM Kitap üzerinden 1 adet “30 Net Garanti Matematik” kitabı için ts181031614806 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanıp gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de iptal ve iade yönünde bir işlem sağlanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.