BKM Kitap'tan Geciken Kargo Ders Tarihini Riske Attı

13 Ekim’de BKM Kitap üzerinden bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts131031528186, tutarı 889,90 TL. Siparişi verirken en geç bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek, dersim için gerekli olan bu kitabı özellikle internetten aldım çünkü her yerde bulunmayan bir kitap.

Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sipariş kargoya verilmedi. Bunun üzerine her yerden yazdım, defalarca durumu bildirdim. Buna rağmen sipariş ancak 21 Ekim’de kargoya verildi. Kargo bilgilerine baktığımda da 26’sında ancak elime ulaşacağı görünüyor. Benim için kritik olan ders tarihi çoktan yaklaşmış durumda ve kitabın bu kadar geç gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Özellikle ders için alınan ve aciliyeti olan bir kitapta bu kadar gecikme yaşatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.