BKM Kitap Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yokluğu

11 Ekim’de BKM Kitap üzerinden TÜBİTAK yayınları çocuk kitapları indiriminden yararlanarak, çocuklara hediye etmek üzere çoklu bir kitap alışverişi yaptım. Siparişimdeki kitapların hiçbiri ön sipariş değildi, hepsi sitede basılı ve mevcut görünen ürünlerdi. Buna rağmen bugün 23 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi oluşturduğumda, bir iki kitap hariç neredeyse hepsinin durumu “tedarik edildi” olarak görünüyordu. Daha sonra tüm sipariş bir anda “tedarik edilecek” durumuna döndü. Sonrasında 4 kitabım iptal edildi, kalanlar tekrar “tedarik edildi” görünüyor fakat bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım ve hâlâ somut bir ilerleme yok.

Destek kısmından yardım almaya çalıştığımda da anlık bir muhatap bulamıyorum, sadece mesaj yazabildiğim bir ekran var. Yazıyorum, günlerce cevap bekliyorum. Tedarik sürecindeki bu tutarsızlığı sorduğumda ise bana tek verilen cevap “3-10 iş gününde tedarik edilir” ifadesi oluyor. Yıl 2026, ben günlerdir siparişimin tamamlanıp kargoya verilmesini bekliyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Ts111031500478 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.