Yanlış Gönderilen LGS Soru Bankası Ve Kargo Ücreti Kesintisiz İade Talebi

Hepsiburada üzerinden LGS hazırlık için soru bankası satın aldım, ancak dün elime tamamen alakasız, farklı bir kitap ulaştı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen yanlış ürün gönderildiği için mağdur oldum ve hem zaman kaybı yaşadım hem de ders çalışma programım aksadı.

Yanlış ürün geldikten sonra iade sürecini başlatmak istediğimde, iade sırasında kargo ücretinin kesileceğini gördüm. Ürün bana yanlış gönderilmiş olmasına rağmen kargo kesintisi yapılacak olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle durumu müşteri hizmetlerine iletip düzeltilmesini talep ettim ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı.

Yanlış gönderimden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücreti dahil olmak üzere ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 456 218 287 9’dur.