BKM Kitap'tan Yanlış Boyutta Ve Defolu Ajanda, İade Ve Değişim İsteği

BKM Kitap internet sitesinden kredi kartıyla bir ajanda satın aldım; ancak elime siparişimden farklı olarak, boyut olarak yanlış bir ürün ulaştı ve ajandanın kapağında da defo bulunuyor. Sipariş numaram TS161031576537’dir ve ürün 27.10.2026 tarihinde teslim edildi.

İade veya değişim için sitede belirtilen WhatsApp hattına yönlendiriliyorum; ancak buradan gönderdiğim mesajlar sadece tek tik olarak kalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyle ilgilenilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Boyutu yanlış ve kapağı defolu gönderilen ajandamın, hiçbir ek ücret talep edilmeden sipariş ettiğim doğru boyuttaki sorunsuz ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iade sürecimin derhal başlatılmasını istiyorum.