to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ek Hizmet Bedelinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
20.10.2026 tarihinde saat 00:13 sularında BKM Kitap üzerinden ts201031630886 numaralı siparişimle 2027 Core Ajanda - b6 ve Atomik Alışkanlıklar isimli iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaparken, “Kredi Kartı Ek Hizmet Bedeli” adı altında 111,7 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildiğini fark ettim.
Bu tutarın, 5464 sayılı kanunun 17. Maddesine aykırı olduğunu, bankaların adına ya da başka bir gerekçeyle bu şekilde ek ücret alınamayacağını düşünüyorum. Buna rağmen ödeme esnasında bu bedel tarafıma yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili BKM Kitap müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu haksız ve yasal dayanağı olmayan “Kredi Kartı Ek Hizmet Bedeli”nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iade edilmediği takdirde, siparişimdeki ürünleri iade ederek süreci farklı mecralarda hakkımı arayarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
