Yanlış Numara Taşıma İşlemi Nedeniyle 1000 TL Üzerinde Maddi Kayıp Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom hattımdan Bimcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim. Sadece taahhüdü bitmiş olan 551 *******06 numaralı hattımın Bimcell’e geçmesini talep etmeme rağmen, taahhütlü olan 551 *******03 numaralı hattım Bimcell’e geçirilmiş, asıl geçmesini istediğim hat ise taşınmamıştır. Yaklaşık 14 gündür bu yanlış işlem nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte hem Türk Telekom hem de Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Türk Telekom Bimcell’i adres gösterdi, Bimcell ise kendi mağazasına yönlendirdi. Defalarca konuyu iletmeme rağmen hiçbir kurum net bir çözüm üretmedi ve sorumluluğu üstlenmedi, herkes birbirine yönlendirmekle yetindi.

Yapılan bu hatalı işlem yüzünden 1000–1200 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve maddi kaybım oluştu. Hatanın kimden kaynaklandığı konusunda net bir cevap alamadığım gibi, talep ettiğimde de kimse bu mağduriyeti gidermek için adım atmadı.

Yanlış numara taşıma işlemi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1000–1200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.