Bimcell İzinsiz Hat Taşıma Talebi ve Güvenlik Endişesi

Bilgim ve iznim dışında, Bimcell tarafından hattımın taşınması için talep oluşturulmuş ve tarafıma SMS yoluyla 4 gün içinde hattımın taşınacağı ve kapanacağı bilgisi iletilmiştir. Hattım şu anda aktif olarak T***’de olup, hiçbir zaman Bimcell müşterisi olmadım ve Bimcell ile herhangi bir bağlantım bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemin nereden ve nasıl yapıldığına dair bilgi verilmemiş, taraflarınca çözüm sağlanmamıştır.

Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, kimlik doğrulama veya hat sahibi onayı gibi güvenlik adımlarının atlanmış olmasından dolayı ciddi endişe duymaktayım. Hattımın başka bir operatöre taşınması durumunda, mevcut T*** taahhüdüm gereği maddi kayıplar yaşayabilirim.

Bimcell’den talebim; tarafımca hiçbir şekilde başlatılmayan bu hat taşıma talebinin ivedilikle iptal edilmesi, hattımın güvenliğinin sağlanması ve ileride benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Aksi halde oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.