Suudi Arabistan'da Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bimcell hattım için 26 Haziran tarihinde Bimcell uygulaması üzerinden, Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1900 TL karşılığında içinde 20 GB internet ve 20 GB Bonus bulunan Suudi Arabistan 20 GB yurt dışı paketini satın aldım. 1 Temmuz itibarıyla Suudi Arabistan’a giriş yapmış olmama rağmen arama yapabiliyor, SMS gönderip alabiliyorum fakat internet paketim kesinlikle çalışmıyor.

Bulunduğum ülkede benimle birlikte gelen grupla internet üzerinden iletişim kuramadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Özellikle yurt dışı için, yüksek ücretle alınan bir paketin ülkeye giriş yaptıktan sonra hiç çalışmaması kabul edilebilir değil.

Bu sorunla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden alakasız yerlere yönlendirildim ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle sorunumu doğrudan iletemedim ve çözüm alamadım.

Yurt dışındayken mağduriyet yaşamamam için hattımdaki yurt dışı internet paketimin derhal aktif edilerek çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım sıkıntı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.