to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell'de Sürekli Paketi Yenileyememe Ve Ödeme Sorunu!
Uzun süredir Bimcell hattımda tl yükleme ve paket yenileme işlemlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden kart bilgilerimi girip paket satın alma adımını tamamlamama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Kod telefonuma geliyor, kodu yazıp onayladığımda ya “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ya da uygulama beni direkt sayfadan atıyor.
Bu sorun 1 aydır devam ettiği için hattıma düzenli olarak tl yükleyemiyor ve internet paketi yenileyemiyorum. En son birkaç gün önce internet paketi satın almak istedim, işlem tamamlandı göründü ama paketim yenilenmedi ve yine aynı hatalarla karşılaştım. Son 3 gündür tekrar denememe rağmen her seferinde aynı sorun yaşanıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef sorunum çözülmedi ve herhangi bir somut destek alamadım. Artık başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. Bimcell hattımı kullanmaya devam edebilmem için bu ödeme ve paket yenileme sorununun acil olarak çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp hattımın ve mobil uygulamadaki işlemlerimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bimcell hattımda paket alımıyla ilgili sürekli tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Aylardır neredeyse her türlü paketi almak istediğimde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Bazen geçici olarak düzeliyor gibi oluyor, kısa bir süre paket alımı yapabiliyorum, ardından aynı sorun tekrar başlıyor ve paket satın alamıyorum.
Şu anda da yine aynı problem devam ediyor ve bu kez durumum gerçekten acil. Yarın farklı bir şehre gitmem gerekiyor, yolculukta ve gittiğim yerde hatta ve internete ihtiyacım var ama paket yapamıyorum. Böyle bir temel işlemin aylardır düzelmemesi ve kalıcı bir çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil.
Bu sorunun hattım için kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle yarınki yolculuğum öncesinde hattımdan paket alabilmem için acil olarak işlem yapılmasını istiyorum. Yarın akşama kadar sorun çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
