Bimcell Kampanyasına Katıldım Ama 6 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Yıllardır Bimcell kullanıcısıyım ve 2 Kasım 2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. O gün saat 11.32 civarında Bimcell uygulamasından tarifelere bakarken, ekranda “3 gün içerisinde 200 TL ve üzeri yükleme yaparsam 6 GB hediye internet” kazanacağım yazıyordu. Bunun üzerine eşimden hattıma 750 TL yükleme yapmasını istedim. Yükleme geldikten sonra Bimcell Büyük Dost paketimi yeniledim ve bu sırada kampanya ile ilgili “katıl” butonu çıktı, ben de onayladım.

Buna rağmen 6 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Öğle saatlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kampanyanın tanımlandığını ancak hatta henüz yansımamış olabileceğini, telefonumu uçak moduna alıp biraz beklememi söylediler. Söylediklerini yaptım ama internet gelmedi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda bu kez de temsilci kampanyanın sistemde onaylandığını, 2 saatte bir güncelleme olduğunu ve beklememi gerektiğini söyledi. Gece yarısına kadar beklememe rağmen hatta 6 GB hediye internet yüklenmedi.

Gece tekrar aradığımda bu sefer görüştüğüm temsilci kampanyaya dahil olmadığımı, önce kampanyayı onaylayıp sonra yükleme yapmam gerektiğini söyledi. Daha önce de benzer kampanyalara katıldım ve tek yaptığım, belirtilen süre içinde yükleme yapmaktı, ekstra bir onay adımıyla hiç karşılaşmadım. Aynı gün içinde birden fazla temsilciden hem “kampanyanız tanımlandı” hem de “kampanyaya dahil değilsiniz” şeklinde çelişkili bilgiler almam beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Bimcell hattımın sonu 8918 olan telefon numarama, yapılan 750 TL yüklemeye istinaden vaat edilen 6 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.